Hizmet Koşulları Sözleşmesi

1. Genel Bakış ve Taraflar

ÖNEMLİ UYARI: İşbu Genel Hizmet Koşulları Sözleşmesi, taraflar arasında bağlayıcı hukuki hak ve yükümlülükler doğuran bir sözleşmedir. Sözleşme; Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini, Şirket'in sorumluluğunun sınırlandırılmasına ilişkin hükümleri, tazminat esaslarını, otomatik yenileme, ücretlendirme ve ödeme koşullarını, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin düzenlemeleri ve uyuşmazlıkların çözüm yöntemlerini içermektedir. Kullanıcının, Hizmetlerden yararlanmadan önce işbu Sözleşmeyi ve eklerini dikkatle okuması, anlaması ve bilinçli bir şekilde kabul etmesi gerekir. İşbu Sözleşme esas olarak ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden ticari müşteriler için hazırlanmış olup; tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili ikincil mevzuatın emredici hükümleri her hâlde saklıdır.

İşbu Genel Hizmet Koşulları Sözleşmesi ("Sözleşme"), merkezi İstanbul, Türkiye'de bulunan DomainQ ("Şirket", "DomainQ", "biz") ile Şirket'in www.domainq.com adresinde yayınlanan internet sitesi ve bu siteye bağlı tüm alt alan adları, uygulamalar, müşteri panelleri ve platformlar ("Site") üzerinden sunduğu alan adı tescili ve yenilemesi, web ve sunucu barındırma (hosting), SSL sertifikası, e-posta ve bunlarla sınırlı olmaksızın Şirket tarafından zaman zaman sunulan diğer tüm ürün ve hizmetler ("Hizmetler") aracılığıyla Hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "Müşteri", "siz") arasında, Hizmetlerin kullanımına ilişkin genel esasları düzenlemek amacıyla akdedilmiştir. İşbu Sözleşmede "Kullanıcı" ve "Müşteri" terimleri eş anlamlı olarak ve birbirinin yerine geçecek şekilde kullanılmıştır.

Siteyi ziyaret etmek, bir Hesap oluşturmak, herhangi bir Hizmeti sipariş etmek, sipariş formunu onaylamak veya "Kabul Ediyorum / Okudum, Anladım" kutucuğunu işaretlemek suretiyle Kullanıcı, işbu Sözleşmeyi okuduğunu, içeriğini anladığını ve hükümlerinin tamamıyla bağlı olmayı kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ("TBK") uyarınca taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş, geçerli, bağlayıcı ve icra edilebilir bir sözleşme teşkil eder; tarafların ıslak imza atmamış olması Sözleşmenin geçerliliğini etkilemez.

İşbu Sözleşme, öncelikle kendi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden Kullanıcılar ("Ticari Müşteri") ile Şirket arasındaki ilişkiyi düzenlemek üzere hazırlanmıştır. Bununla birlikte, Hizmetlerden 6502 sayılı TKHK anlamında tüketici sıfatıyla, yani ticari veya mesleki amaç gütmeksizin yararlanan Kullanıcılar bakımından, işbu Sözleşme hükümleri TKHK ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır. İşbu Sözleşmede yer alan herhangi bir hüküm ile TKHK'nin veya ilgili ikincil mevzuatın emredici hükümleri arasında çelişki bulunması hâlinde, tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından emredici mevzuat hükümleri üstün tutulur; bu istisnalara Sözleşmenin ilgili maddelerinde ayrıca yer verilmiştir.

Şirket tarafından sunulan her bir Hizmet, niteliği gereği, işbu Sözleşmeye ek ve tamamlayıcı nitelikte özel hizmet şartlarına, ürün açıklamalarına, sipariş formlarına, Ücret Tarifesine ve/veya kullanım politikalarına ("Ek Hizmet Şartları") tabi olabilir. Alan adı tescil ve yenileme hizmetleri için Alan Adı Kayıt Sözleşmesi, barındırma ve sunucu hizmetleri için Web Hosting/Sunucu Hizmet Sözleşmesi, hizmet seviyesi taahhütleri için Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA), İade ve İptal Politikası ile kişisel verilerin işlenmesine ilişkin KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, bu kapsamdaki başlıca örneklerdir. Ek Hizmet Şartları işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur, işbu Sözleşme ile birlikte okunur ve ilgili Hizmetin satın alınması veya kullanılmasıyla birlikte kabul edilmiş sayılır.

İşbu Sözleşme ile herhangi bir Ek Hizmet Şartı arasında, ilgili Hizmete özgü bir konuda çelişki bulunması hâlinde, o Hizmete özgü Ek Hizmet Şartının hükümleri geçerli olur; Ek Hizmet Şartlarında ayrıca düzenlenmeyen genel konularda ise işbu Sözleşme hükümleri uygulanır. Alan adı hizmetleri bakımından ayrıca, jenerik üst düzey alan adları (gTLD) için Uluslararası İnternet Tahsisli Sayılar ve İsimler Kurumu ("ICANN") kural ve politikaları, ".tr" uzantılı alan adları için ise Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ("BTK") bünyesindeki Türkiye Alan Adı Yönetim Sistemi ("TRABİS") ve nic.tr tarafından belirlenen kural ve politikalar geçerlidir; bu kurallar ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili tescil otoritesinin (ICANN/TRABİS) emredici kuralları öncelikle uygulanır.

Şirket, Hizmetleri doğrudan kendisi sunabileceği gibi, bağlı şirketleri, iş ortakları veya yetkilendirdiği üçüncü taraf tedarikçiler ve alt yükleniciler (örneğin veri merkezi işletmecileri, ödeme kuruluşları, tescil kuruluşları) aracılığıyla da sunabilir; bu durum Şirket'in işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

İşbu Sözleşme kapsamında Şirket'e yapılacak bildirimler [email protected] adresine, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin talep ve başvurular ise [email protected] adresine iletilir. Şirket'in tebligat ve iş merkezi adresi İstanbul, Türkiye'dir.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşmede geçen ve baş harfleri büyük yazılan terimler, aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki anlamları taşır.

Şirket / DomainQ: Merkezi İstanbul, Türkiye'de bulunan ve Site üzerinden Hizmetleri sunan, işbu Sözleşmenin tarafı olan işletmeyi ifade eder.

Site: DomainQ'ya ait www.domainq.com internet adresi ile bu adrese bağlı tüm alt alan adlarını, mobil uygulamaları, müşteri paneli/kontrol paneli arayüzlerini ve Şirket tarafından işletilen diğer dijital ortamları ifade eder.

Hizmetler: Alan adı tescili ve yenilemesi, web ve sunucu barındırma (paylaşımlı hosting, VPS, sunucu kiralama), SSL sertifikası, e-posta hizmetleri, yazılım/lisans satışı ve bunlarla sınırlı olmaksızın Şirket'in Site üzerinden zaman zaman sunduğu veya sunacağı tüm ürün, hizmet ve eklentileri ifade eder.

Kullanıcı / Müşteri: Site'yi ziyaret eden, bir Hesap oluşturan ve/veya bir veya birden fazla Hizmeti satın alan, kullanan veya kullanmak üzere başvuran gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. İşbu Sözleşmede bu iki terim eş anlamlı olarak kullanılmıştır.

Ticari Müşteri: Hizmetlerden kendi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında yararlanan Kullanıcıyı ifade eder.

Tüketici: 6502 sayılı TKHK m.3 uyarınca, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi Kullanıcıyı ifade eder.

Hesap: Kullanıcının Hizmetlerden yararlanabilmesi için Site üzerinde oluşturduğu, kullanıcı adı, şifre ve ilgili iletişim/fatura bilgilerinden oluşan kişiselleştirilmiş erişim kaydını ifade eder.

İçerik / Kullanıcı İçeriği: Kullanıcının Hizmetler aracılığıyla barındırdığı, ilettiği, sakladığı veya erişilebilir kıldığı her türlü veri, metin, görsel, yazılım, veritabanı, alan adı içeriği ve diğer materyalleri ifade eder.

Ek Hizmet Şartları: Belirli bir Hizmete özgü olarak Şirket tarafından yayınlanan ve işbu Sözleşmeyi tamamlayan özel hizmet sözleşmelerini, ürün açıklamalarını, sipariş formlarını, Ücret Tarifesini ve kullanım politikalarını ifade eder.

Ücret Tarifesi: Şirket tarafından Site üzerinde ilan edilen ve Hizmetlerin bedellerini, faturalandırma dönemlerini ve ödeme koşullarını gösteren güncel fiyat listesini ifade eder.

Yazılı Bildirim / Elektronik Bildirim: Tarafların, işbu Sözleşme kapsamında birbirlerine e-posta, Hesap üzerindeki bildirim paneli veya Site'de yapılan ilan yoluyla ilettiği her türlü bildirimi ifade eder; bu yollarla yapılan bildirimler yazılı bildirim hükmündedir.

İş Günü: Türkiye'de resmî tatil, hafta sonu ve dinî bayram günleri hariç olmak üzere, banka ve kamu kurumlarının açık olduğu günleri ifade eder.

3. Sözleşmenin, Site'nin ve Hizmetlerin Değiştirilmesi

Şirket, işbu Sözleşmeyi, Site içeriğini, Ücret Tarifesini ve Hizmetlerin kapsam, içerik, teknik özellik ve sunum şeklini dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme, Hizmete yeni özellikler ekleme, mevcut özellikleri kaldırma veya sınırlama hakkını saklı tutar.

İşbu Sözleşmede yapılan değişiklikler, aksi açıkça belirtilmedikçe, güncellenmiş metnin Site üzerinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin güncel hâli her zaman Site üzerinde erişilebilir tutulur ve metin üzerinde "Son Güncelleme Tarihi" belirtilir.

Şirket, işbu Sözleşmede veya Ücret Tarifesinde Kullanıcı aleyhine esaslı nitelikte bir değişiklik (örneğin fiyat artışı, hizmet kapsamının önemli ölçüde daraltılması, yeni ücretlendirme kalemi eklenmesi) yapması hâlinde, değişikliğin yürürlüğe girmesinden makul bir süre, kural olarak en az on beş (15) gün önce, Kullanıcının Hesabında kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderir ve/veya Site üzerinden ayrıca ilan eder.

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, sürekli nitelikteki Hizmetlerde ücret ve esaslı koşullarda yapılacak aleyhe değişikliklerin, otomatik yenileme döneminden veya değişikliğin uygulanacağı tarihten önce açıkça bildirilmesi ve tüketicinin değişikliği kabul etmemesi hâlinde ilgili Hizmeti ücretsiz ve cezasız olarak sonlandırabilmesi esastır; bu husus TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır ve sözleşmeyle bertaraf edilemez.

Kullanıcı, Hesap bilgilerinde yer alan e-posta adresini ve diğer iletişim bilgilerini her zaman doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan veya hatalı iletişim bilgileri nedeniyle bildirimlerin Kullanıcıya ulaşmamış olması hâlinde, bildirimin Şirket tarafından ilgili adrese usulüne uygun şekilde gönderilmiş veya Site üzerinde ilan edilmiş olması kaydıyla, bildirim yapılmış sayılır ve Şirket bundan sorumlu tutulamaz.

Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncel Sözleşme hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, ilgili Hizmeti kullanmayı durdurmalı ve varsa işbu Sözleşme ile Ek Hizmet Şartları kapsamındaki fesih hakkını kullanmalıdır; bu hakkın kullanılması, fesih tarihine kadar tahakkuk etmiş ücret ve borçları ortadan kaldırmaz.

Şirket, Site'nin veya belirli bir Hizmetin tamamının ya da bir kısmının geçici olarak durdurulması, kapsamının daraltılması, teknik altyapısının değiştirilmesi veya kalıcı olarak kullanımdan kaldırılması (hizmet ömrü sonu) hakkını saklı tutar. Bu hâllerde, teknik zorunluluk veya mücbir sebep bulunmadıkça makul bir süre önceden bildirim yapılır; devam eden ücretli Hizmetler bakımından uygulanacak iade veya kredi esasları, işbu Sözleşmenin ilgili bölümlerinde, 16. maddesinde ve/veya ayrı olarak yayımlanan İade ve İptal Politikasında düzenlenir.

4. Uygunluk ve Yetki

Hizmetlerden yararlanabilmek için Kullanıcının en az on sekiz (18) yaşını doldurmuş olması ve TBK m.9-16 uyarınca fiil ehliyetine sahip bulunması gerekir. Fiil ehliyeti bulunmayan veya kısıtlı olan kişiler, Hizmetleri ancak yasal temsilcileri aracılığıyla ve onların gözetim ve sorumluluğunda kullanabilir.

Kullanıcı, Hizmetleri esas olarak kendi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullandığını ve bu sıfatla hareket ettiğini beyan eder; tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılar bakımından işbu Sözleşmenin 1. maddesinde belirtilen istisnalar ve TKHK'nin emredici hükümleri saklıdır.

Kullanıcı bir tüzel kişi (şirket, kurum, dernek, vakıf vb.) adına hareket ediyorsa, o tüzel kişiyi işbu Sözleşme ile hukuken bağlayacak şekilde temsile tam yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu beyanın gerçeğe aykırı çıkması hâlinde doğacak her türlü sorumluluk, Sözleşmeyi onaylayan/kabul eden gerçek kişiye ve adına hareket edilen tüzel kişiye müteselsilen ait olur.

Kullanıcı, Hesap oluşturma ve sipariş süreçlerinde Şirket'e sağladığı tüm bilgilerin (kimlik, iletişim, fatura, vergi kimlik numarası/T.C. kimlik numarası ve benzeri) doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi, Hesabın askıya alınması veya işbu Sözleşmenin Şirket tarafından haklı sebeple feshedilmesi için yeterli sebep teşkil eder.

Kullanıcı; kendisinin, varsa temsil ettiği tüzel kişiliğin, yetkili temsilcilerinin ve gerçek faydalanıcılarının, Birleşmiş Milletler Güvenlik Konseyi kararları uyarınca uygulanan yaptırım listelerinde, Türkiye Cumhuriyeti'nin taraf olduğu uluslararası yaptırım rejimleri kapsamında yayımlanan kısıtlı/yasaklı kişi ve kuruluş listelerinde yer almadığını; 7262 sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine İlişkin Kanun ile Mali Suçları Araştırma Kurulu ("MASAK") mevzuatı kapsamında herhangi bir kısıtlama, tedbir veya yaptırıma tabi olmadığını beyan ve taahhüt eder.

Şirket, yürürlükteki Türk mevzuatı, Birleşmiş Milletler yaptırım kararları veya Türkiye'nin taraf olduğu uluslararası yaptırım rejimleri gereğince, belirli kişi, kuruluş veya bölgelere Hizmet sunmayı reddetme, sunulmakta olan Hizmeti durdurma veya Hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, başka bir gerçek veya tüzel kişinin kimliğine bürünerek ya da yetkisi bulunmadığı hâlde onun adına Hesap açamaz veya Hizmet satın alamaz; aksine hareket edilmesi hâlinde doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Kullanıcıya aittir.

Şirket, işbu maddede belirtilen uygunluk ve yetki koşullarının ihlal edildiğini tespit etmesi hâlinde, ilgili başvuruyu veya siparişi reddetme, Hesabı derhal askıya alma veya işbu Sözleşmeyi haklı sebeple feshetme hakkını saklı tutar.

5. Hesabınız

5.1. Doğru, Güncel ve Eksiksiz Bilgi Verme Yükümlülüğü. Kullanıcı, Şirket nezdinde bir Hesap oluştururken ve Hizmetlerden yararlandığı süre boyunca; ad-soyad/unvan, tebligata elverişli adres, elektronik posta adresi, telefon numarası, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası ile faturalandırma ve ödemeye ilişkin bilgiler dâhil olmak üzere Şirket'e sunduğu tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamakla yükümlüdür. Kullanıcı, bu bilgilerde meydana gelen her türlü değişikliği makul süre içinde Hesap paneli üzerinden güncellemek veya Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.

5.2. Yanlış, eksik veya güncelliğini yitirmiş bilgi verilmesinden doğan her türlü zarar, gecikme, hizmet kesintisi, fatura uyuşmazlığı, alan adı kaybı veya üçüncü kişilerle yaşanan ihtilaf münhasıran Kullanıcının sorumluluğundadır. Şirket, iletişim ve kimlik bilgilerinin doğruluğunu doğrulamak amacıyla ek belge talep etme hakkını saklı tutar; talep edilen belgelerin makul süre içinde sunulmaması, Hesabın veya ilgili Hizmetin askıya alınması için haklı sebep teşkil eder.

5.3. Temsil ve Yetki Beyanı. Kullanıcı, bir gerçek kişi adına değil bir tüzel kişi, ticari işletme veya kamu kurumu adına işlem yapıyorsa, bu tüzel kişiyi temsile ve onu işbu Sözleşme ile hukuken bağlamaya tam yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder. Yetkisiz temsilden doğan tüm sonuçlar ve üçüncü kişi zararları, işlemi gerçekleştiren gerçek kişiye ve/veya adına işlem yapılan tüzel kişiye müteselsilen aittir; Şirket'in bu hususta araştırma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

5.4. Hesap Güvenliği, Kullanıcı Adı, Şifre ve PIN. Kullanıcı adı, şifre, iki faktörlü doğrulama kodları, PIN kodu, alan adı transfer (EPP/Auth) kodu ve benzeri tüm kimlik doğrulama bilgilerinin gizliliğini korumak, bunları üçüncü kişilerle paylaşmamak, güçlü ve tahmin edilmesi güç şifreler kullanmak ve mevcut ise Şirket tarafından sunulan ek güvenlik önlemlerini (iki aşamalı doğrulama gibi) aktif hâle getirmek münhasıran Kullanıcının sorumluluğundadır. Hesap üzerinden, doğru kimlik doğrulama bilgileri kullanılarak gerçekleştirilen her işlem, aksi ispatlanana kadar Kullanıcı tarafından veya Kullanıcının yetkilendirdiği kişilerce yapılmış sayılır.

5.5. Yetkisiz Kullanımın Bildirilmesi. Kullanıcı, Hesabına veya Hizmetlerine yönelik yetkisiz erişim şüphesini, şifre/PIN kaybını veya güvenlik ihlaline dair herhangi bir belirtiyi fark eder etmez, gecikmeksizin ve her hâlükârda makul en kısa sürede Şirket'in destek kanalları üzerinden Şirket'e bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılana kadar Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden doğan zarardan Şirket sorumlu tutulamaz; bildirim sonrasında Şirket, makul güvenlik önlemlerini (geçici askıya alma, şifre sıfırlama, ek kimlik doğrulaması talep etme dâhil) alma hakkına sahiptir.

5.6. Sorumluluk Sınırı ve Şirketin Rolü. Şirket, Kullanıcının şifresini, PIN kodunu veya diğer kimlik doğrulama bilgilerini bilmez ve açık metin olarak saklamaz; bu bilgilerin Kullanıcı tarafından üçüncü kişilere ifşa edilmesinden, paylaşılmasından veya güvensiz cihaz/ağlar üzerinden kullanılmasından kaynaklanan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Şirket'in kasıt veya ağır kusuruna dayanan durumlarda, TBK m.115 uyarınca sorumluluğun önceden kaldırılamayacağına ilişkin emredici hükümler saklıdır.

5.7. Şirket; dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı, para aklama şüphesi, yetkili merci talebi veya güvenlik ihlali şüphesi bulunması hâlinde, önceden bildirimde bulunmaksızın Hesabı geçici olarak askıya alma, ek kimlik doğrulama belgesi talep etme ve/veya işlemleri geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar. Bu tedbirler, işbu Sözleşmenin askıya alma ve fesih usullerine ilişkin hükümlerine halel getirmeksizin uygulanır.

5.8. Hesap Bilgilerinin Yasal Mercilerle Paylaşılması. Şirket; mahkeme kararı, savcılık talebi, kolluk kuvvetleri, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) veya diğer yetkili idari/adli makamların 5651 sayılı Kanun, 5846 sayılı Kanun, 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer mevzuat uyarınca usulüne uygun talebi hâlinde, Hesap ve kullanım bilgilerini bu makamlarla paylaşma hak ve yükümlülüğüne sahiptir.

6. Genel Davranış Kuralları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

6.1. Genel İlke. Kullanıcı, Şirket'in sunduğu tüm Hizmetleri (alan adı tescili, web/sunucu barındırma, e-posta, SSL ve ilgili diğer hizmetler dâhil) münhasıran hukuka, ahlaka ve iyi niyet kurallarına uygun amaçlarla kullanacağını; Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı başta olmak üzere yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'na, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun'a, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'na ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu'na uygun davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.2. Kullanıcı, Hizmetleri kullanırken veya Hizmetler aracılığıyla barındırılan, iletilen ya da erişilebilir kılınan içerik bakımından aşağıda sayılan faaliyetlerde bulunamaz; bu liste sınırlayıcı olmayıp örnek niteliğindedir:

(a) Yürürlükteki mevzuata aykırı, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden her türlü içeriği üretmek, barındırmak, iletmek veya bu tür içeriğe erişim sağlamak;

(b) Çocukların cinsel istismarına ilişkin materyal (CSAM) dâhil, reşit olmayanların istismarını, sömürüsünü veya cinselleştirilmesini konu alan her türlü içeriği üretmek, barındırmak, dağıtmak, bu içeriklere bağlantı vermek veya erişim sağlamak; bu tür içerik tespit edildiğinde Şirket, ilgili mevzuat uyarınca yetkili makamlara (kolluk, BTK, ilgili ihbar mekanizmaları) bildirimde bulunma ve içeriği/Hesabı gecikmeksizin ve önceden bildirim yapmaksızın kaldırma/askıya alma hakkını saklı tutar;

(c) Terörü, terör örgütlerini veya şiddeti öven, teşvik eden, bunlara finansman sağlayan, organize eden veya bu amaçlarla iletişim kurulmasını sağlayan içerik ve faaliyetlerde bulunmak;

(d) İstenmeyen toplu elektronik posta (spam) göndermek veya gönderilmesine aracılık etmek; 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca alıcının önceden onayı (opt-in) alınmaksızın ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden gerekli onay kaydı bulunmaksızın ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, arama vb.) göndermek; onay olmaksızın gönderilen iletilerden doğan idari para cezaları dâhil her türlü sorumluluk Kullanıcıya aittir;

(e) Üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını (telif hakkı, marka, patent, tasarım vb.) ihlal eden içerik veya yazılım barındırmak, çoğaltmak ya da dağıtmak; 5846 sayılı Kanun Ek Madde 4 ve 6769 sayılı Kanun kapsamındaki uyar-kaldır (notice-and-takedown) taleplerine uymamak;

(f) Üçüncü kişilerin özel hayatının gizliliğini, kişisel verilerini veya haberleşme özgürlüğünü ihlal eden içerik yayınlamak, kişisel verileri hukuka aykırı biçimde toplamak, işlemek, paylaşmak veya ifşa etmek;

(g) Şirket'in veya üçüncü kişilerin bilgisayar sistemlerine, ağlarına veya hesaplarına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak (hacking), güvenlik açıklarını istismar etmek, port taraması, sızma testi veya benzeri faaliyetleri ilgili sistem sahibinin açık izni olmaksızın gerçekleştirmek;

(h) Virüs, solucan, truva atı, fidye yazılımı, botnet veya benzeri her türlü zararlı yazılımı üretmek, yaymak, barındırmak veya bu amaçlarla altyapıyı kullanmak; kimlik avı (phishing) sayfaları barındırmak veya bu tür faaliyetlere aracılık etmek;

(i) Hizmet dışı bırakma saldırıları (DoS/DDoS) düzenlemek veya bu tür saldırılara aracılık edecek şekilde altyapıyı kullanmak; sahte kimlik bilgileriyle (spoofing) işlem yapmak.

6.3. Altyapıya Orantısız Yük. Kullanıcı, satın aldığı hizmet paketinin teknik kapasitesini (CPU, RAM, disk G/Ç, bant genişliği, veritabanı bağlantı sayısı ve benzeri kaynaklar) aşan, paylaşımlı sunucu ortamındaki diğer kullanıcıların hizmet kalitesini olumsuz etkileyen veya Şirket'in genel altyapı bütünlüğünü ve güvenliğini tehlikeye atan orantısız kaynak kullanımından kaçınmakla yükümlüdür. Şirket, bu tür kullanımı tespit etmesi hâlinde, önceden makul bir bildirimde bulunarak kaynağı sınırlandırma, hizmeti daha üst bir pakete yönlendirme veya gerekli görülen hâllerde hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar; sistem bütünlüğüne yönelik acil ve devam eden bir tehdidin varlığı hâlinde bu bildirim önceden değil, işlem eşzamanlı olarak yapılabilir.

6.4. Yeniden Satış Yasağı. Kullanıcı, Şirket tarafından açıkça ve yazılı olarak yetkilendirilmediği (ör. bayilik/reseller programı kapsamında) sürece, satın aldığı Hizmetleri bütünüyle veya kısmen üçüncü kişilere yeniden satamaz, kiralayamaz, alt lisans veremez veya ticari amaçla devredemez. Yetkisiz yeniden satış faaliyeti tespit edildiğinde Şirket, ilgili Hizmeti askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir.

6.5. Kimlik Doğrulama Belgesi Talep Hakkı. Şirket; dolandırıcılık şüphesi, ICANN/TRABİS/nic.tr kuralları gereği yapılan kontroller, kimlik hırsızlığı şikâyeti, yetkili merci talebi veya bu politikanın ihlali şüphesi hâllerinde, Kullanıcıdan resmî kimlik belgesi, imza sirküleri, vergi levhası, faaliyet belgesi veya benzeri kimlik/temsil yetkisi doğrulayıcı belgeleri talep edebilir. Talep edilen belgelerin makul süre içinde ve gerçeğe uygun biçimde sunulmaması, ilgili Hizmetin askıya alınması veya sona erdirilmesi için haklı sebep oluşturur.

6.6. Çağrı Kaydı ve Pazarlama İletileri. Şirket ile Kullanıcı arasındaki müşteri hizmetleri görüşmeleri, kalite kontrolü, eğitim ve ispat amaçlarıyla yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kaydedilebilir; bu husus Kullanıcıya görüşme başında bildirilir. Şirket tarafından Kullanıcıya yönelik tanıtım, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler (e-posta, SMS, arama), yalnızca Kullanıcının 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden verdiği veya İYS'ye kaydettirdiği açık onaya dayalı olarak gönderilir. Kullanıcı, dilediği zaman İYS üzerinden veya Şirket'in sunduğu ret (opt-out) mekanizmaları aracılığıyla onayını geri alabilir; ret talebi sonrasında Şirket, ticari elektronik ileti göndermeyi makul sürede durdurur. İşleme, faturalandırma ve hizmet devamlılığına ilişkin bilgilendirme iletileri (fatura, arıza bildirimi, güvenlik uyarısı vb.) ticari elektronik ileti niteliğinde olmayıp bu onay şartına tabi değildir.

6.7. İhlalin Sonuçları. İşbu bölümde sayılan yükümlülüklerin ihlali, işbu Sözleşmenin ilgili hükümleri uyarınca Hizmetin askıya alınmasına, içeriğin kaldırılmasına, Hesabın feshedilmesine ve/veya Şirket'in uğradığı zararların Kullanıcıdan tazminine yol açabilir; bu husus Şirket'in yasal mercilere bildirim yapma ve yürürlükteki mevzuat uyarınca diğer başvuru yollarını kullanma hakkını da saklı tutar.

7. Kişisel Verilerin Korunması

7.1. Şirket, işbu Sözleşme kapsamında sunduğu Hizmetler dolayısıyla elde ettiği kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili ikincil mevzuata uygun olarak işler. Şirket; Hesap açılışı, faturalandırma, iletişim ve Hizmetin genel yönetimi bakımından toplanan kişisel veriler yönünden veri sorumlusu sıfatını haiz olup, işleme amaç ve vasıtalarını kendisi belirler. Kullanıcının, Hizmetler aracılığıyla (örneğin barındırdığı internet sitesi, e-posta hizmeti veya uygulaması üzerinden) kendi müşterilerine, çalışanlarına veya diğer üçüncü kişilere ait olarak işlediği kişisel veriler bakımından ise Kullanıcı veri sorumlusu, Şirket ise yalnızca Kullanıcının talimatları doğrultusunda teknik altyapı sağlayan veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

7.2. Kullanıcı, Hizmetler aracılığıyla üçüncü kişilere ait kişisel verileri işlerken bizzat veri sorumlusu sıfatıyla KVKK ve ilgili mevzuattan doğan tüm yükümlülüklere (aydınlatma, açık rıza veya diğer hukuki sebeplerin temini, veri güvenliği, veri sahibi başvurularının cevaplanması dâhil) eksiksiz uymakla yükümlüdür; Kullanıcının bu yükümlülüklere aykırı davranışından doğan idari, hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Kullanıcıya aittir ve Şirket bu nedenle üçüncü kişilere veya idari mercilere karşı sorumlu tutulamaz.

7.3. Şirket'in, Kullanıcıya ve varsa Kullanıcının yetkili temsilcilerine ait kişisel verileri hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediği, kimlere ve hangi amaçla aktarabileceği, saklama süreleri ile veri sahibinin KVKK m.11 uyarınca sahip olduğu haklar, Şirket'in internet sitesinde yayımlanan ve işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası niteliğinde olan Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Kullanıcı, Hizmete kaydolarak Aydınlatma Metni'ni okuduğunu ve içeriğini anladığını kabul eder.

7.4. Şirket, gerekli görmesi hâlinde ve özellikle Kullanıcının Hizmetler aracılığıyla üçüncü kişilere ait kişisel verileri Şirket'in altyapısında işlediği durumlarda, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini, veri güvenliği tedbirlerini ve KVKK m.9 uyarınca yurt dışına veri aktarımına ilişkin usulleri düzenleyen ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi'ni (Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Ek Sözleşme) Kullanıcının talebi veya Şirket'in belirlediği durumlar üzerine akdedebilir; söz konusu Veri İşleme Sözleşmesi imzalandığı takdirde işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası sayılır ve kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin özel hükümler bakımından öncelikle uygulanır.

7.5. Şirket, işlediği kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla KVKK m.12 uyarınca gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri alır. Şirket, 5651 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca öngörülen trafik/log kayıtlarını, yasal asgari süreler boyunca ve yalnızca bu Kanun'un öngördüğü amaçlarla (yetkili merci talepleri, güvenlik ve ihtilaf yönetimi) muhafaza eder; bu kayıtlar, ilgili yasal süre sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7.6. Kullanıcı; KVKK m.11 uyarınca kendisine ait kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığı zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu haklara ilişkin başvurular, Aydınlatma Metni'nde belirtilen başvuru kanalları veya [email protected] adresi üzerinden Şirket'e iletilebilir ve KVKK'da öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.

8. Kullanıcı İçeriği

8.1. Tanım. "Kullanıcı İçeriği", Kullanıcının veya Kullanıcı adına ya da Hesabı üzerinden hareket eden herhangi bir kişinin, Hizmetler aracılığıyla veya Hizmetler kapsamındaki sunucu, depolama alanı, veritabanı ya da uygulamalarda barındırdığı, ilettiği, depoladığı, işlediği, görüntülediği veya herhangi bir şekilde oluşturduğu her türlü veri, dosya, metin, görsel, ses, video, kaynak kodu ve yazılım, veritabanı kaydı, elektronik posta içeriği, web sitesi içeriği, alan adı kayıt/iletişim bilgisi ve benzeri her türlü materyali ifade eder. Kullanıcı İçeriği'nin oluşturulmasından, doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan münhasıran Kullanıcı sorumludur.

8.2. Yasaklı İçerik. Kullanıcı, Hizmetler aracılığıyla, işbu Sözleşmenin 6. maddesinde (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası) düzenlenen yasaklara aykırı hiçbir içeriği barındıramaz, iletemez, depolayamaz veya erişime sunamaz. Bu ilkeyi tamamlamak üzere, aşağıda örnek olarak sayılan ve sınırlayıcı olmayıp yürürlükteki mevzuata aykırılık teşkil eden her türlü içeriği kapsayan içerik türleri her hâlde yasaktır:

5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil eden içerik; müstehcenlik (özellikle çocukların cinsel istismarına ilişkin görsel/yazılı materyal), hakaret, tehdit, şantaj, kişilerin özel hayatının gizliliğinin ihlali, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak kaydedilmesi veya yayılması, dolandırıcılık, kumar ve bahis oynatma, uyuşturucu madde temini veya ticaretinin teşviki, terör örgütü propagandası ve suç işlemeye tahrik niteliğindeki içerik;

5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında üçüncü kişilerin telif hakkı, marka, patent, tasarım veya diğer fikri/sınai mülkiyet haklarını ihlal eden içerik;

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na aykırı şekilde, üçüncü kişilerin açık rızası veya başkaca hukuki dayanağı bulunmaksızın işlenen, ifşa edilen veya paylaşılan kişisel veriler;

Kötü amaçlı yazılım (virüs, solucan, truva atı, fidye yazılımı), oltalama (phishing) sayfaları, yetkisiz erişim veya sisteme sızma amaçlı araç ve betikler; hizmet dışı bırakma (DDoS) saldırısı düzenlemeye yönelik altyapı;

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırı şekilde, alıcının onayı olmaksızın gönderilen ticarî elektronik iletiler (spam) ile İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtlarına aykırı iletişim faaliyetleri;

Nefret söylemi, ayrımcılık, şiddeti teşvik eden içerik; lisanssız bahis/şans oyunu siteleri; sahte veya yanıltıcı finansal hizmet (piramit, Ponzi vb.) faaliyetleri; ilgili mevzuata aykırı ilaç, silah veya tehlikeli madde satışı.

8.3. Kullanıcının Beyan ve Garantileri. Kullanıcı, Hizmetler kapsamında sunduğu her türlü Kullanıcı İçeriği bakımından; (i) içerik üzerinde gerekli mülkiyet, lisans veya kullanım haklarına sahip olduğunu, (ii) içeriğin üçüncü kişilerin fikri/sınai mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarını ihlal etmediğini, (iii) içeriğin yürürlükteki mevzuata, özellikle işbu maddede ve 6. maddede sayılan yasaklara aykırı olmadığını beyan ve taahhüt eder. Bu beyan ve taahhütlerin doğru olmamasından doğan her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Kullanıcıya aittir; Şirket'in bu nedenle maruz kalacağı zarar, masraf ve üçüncü taraf talepleri bakımından işbu Sözleşmenin Tazminat başlıklı 22. maddesi hükümleri uygulanır.

8.4. Şirkete Verilen Sınırlı Lisans. Kullanıcı, yalnızca Hizmetlerin ifası, barındırılması, iletilmesi, önbelleğe alınması, yedeklenmesi, görüntülenmesi ve teknik olarak işlenmesi amacıyla sınırlı olmak üzere, Şirket'e ve gerektiğinde Hizmetin ifası için kullandığı alt yüklenici/veri merkezi sağlayıcılarına, münhasır olmayan, bedelsiz, devredilemez (alt yükleniciler bakımından alt lisans hakkı saklı kalmak kaydıyla) bir kullanım hakkı (lisans) tanır. İşbu lisans, Kullanıcı İçeriği üzerindeki fikri/sınai mülkiyet haklarının Şirket'e devredildiği veya Şirket'in içeriğin sahibi hâline geldiği şeklinde yorumlanamaz; söz konusu haklar her koşulda Kullanıcıda veya hak sahibi üçüncü kişide kalmaya devam eder. Lisans, Sözleşmenin sona ermesiyle birlikte, işbu maddenin 8.6 fıkrası ile 9.6 fıkrasında öngörülen yasal saklama süreleri hariç olmak üzere, kendiliğinden sona erer.

8.5. Yer Sağlayıcı Statüsü (5651 sayılı Kanun). Şirket, 5651 sayılı Kanun uyarınca "yer sağlayıcı" sıfatıyla hareket eder. Bu sıfatla Şirket, hizmet verdiği içeriği kontrol etmek veya bu içerikle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin ya da durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Şirket, yetkili idari ve adli mercilerin (mahkeme, Cumhuriyet savcılığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Erişim Sağlayıcıları Birliği vb.) 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca ilettiği talepler ile işbu Sözleşmenin 9. maddesinde düzenlenen uyar-kaldır bildirimleri doğrultusunda gerekli işlemleri yapar. Şirket, yer sağlayıcı sıfatıyla tutmakla yükümlü olduğu trafik bilgisi kayıtlarını 5651 sayılı Kanun ve ikincil mevzuatta öngörülen asgari sürelerle muhafaza eder.

8.6. Yedekleme Sorumluluğu. Kullanıcı İçeriği'nin düzenli olarak yedeklenmesi münhasıran Kullanıcının sorumluluğundadır. Şirket, hizmet paketinin kapsamına bağlı olarak ek/katma değerli bir yedekleme hizmeti sunabilir; ancak bu, yazılı olarak ayrıca taahhüt edilmedikçe Şirket için bir yükümlülük doğurmaz ve Şirket'in veri kaybı, bozulması veya erişilemez hâle gelmesinden sorumlu tutulmasına gerekçe oluşturmaz. Kullanıcıya, Hizmetten bağımsız olarak Kullanıcı İçeriği'nin kendi nezdinde de düzenli olarak yedeklenmesi önemle tavsiye edilir. İşbu fıkra, TBK m.115 uyarınca Şirket'in kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

9. İçeriğin Denetimi, Moderasyonu ve Kaldırılması

9.1. Ön İzleme Yükümlülüğünün Bulunmaması. Şirket'in, Kullanıcı İçeriği'ni Hizmetler sağlanmadan önce veya sağlanması sırasında genel olarak incelemek, denetlemek, izlemek veya hukuka aykırılık teşkil edip etmediğini araştırmak gibi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır; bu husus 5651 sayılı Kanun'un yer sağlayıcılara yüklediği rejimle uyumludur. Şirket, teknik güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın (spam, kaynak istismarı, DDoS kaynağı, kötü amaçlı yazılım dağıtımı vb.) tespiti veya yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla otomatik tarama ve izleme sistemleri kullanabilir; bu husus Şirket için bir editoryal denetim yükümlülüğü doğurmaz ve Şirket'in içerikten önceden haberdar olduğu anlamına gelmez.

9.2. Uyar-Kaldır (Bildirim Üzerine Kaldırma) Mekanizması. Kullanıcı İçeriği'nin fikri/sınai mülkiyet haklarını veya kişilik haklarını ihlal ettiğini ya da hukuka aykırı olduğunu düşünen üçüncü kişiler, 5846 sayılı Kanun Ek Madde 4 ve ilgili mevzuat uyarınca Şirket'e yazılı bildirimde bulunabilir. Bildirimin; şikâyetçinin kimlik ve iletişim bilgilerini, ihlal iddiasına konu içeriğin ve barındığı adresin somut olarak tespitini, hak sahipliğini veya ihlal iddiasını destekleyen bilgi/belgeyi içermesi gerekir. Şirket, usulüne uygun bildirimleri değerlendirerek, gerekli görmesi hâlinde içeriği geçici olarak erişime kapatabilir veya kaldırabilir ve durumu ilgili içerik sağlayıcı (Kullanıcı) ile paylaşabilir. Marka ve diğer sınai mülkiyet hakları bakımından 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu hükümleri kıyasen uygulanır. Bildirimlere ilişkin ayrıntılı usul, işbu Sözleşmenin 18. maddesinde düzenlenmiştir.

9.3. Yasal Merci Talebi Üzerine Kaldırma ve Erişimin Engellenmesi. Şirket, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca; mahkeme kararı, Cumhuriyet savcılığının gecikmesinde sakınca bulunan hâllere ilişkin kararı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) veya Erişim Sağlayıcıları Birliği'nin talebi ya da diğer yetkili idari/adli makamların talimatı üzerine, ilgili içeriği mevzuatta öngörülen sürede erişime kapatmak, kaldırmak veya erişimi engellemekle yükümlüdür. Şirket, bu kapsamda kendisine ulaşan talepleri, açıkça hukuka aykırı olmadıkça, mevzuatta öngörülen süre içinde yerine getirir ve gerektiğinde durumu Kullanıcıya bildirir.

9.4. Şikâyet ve Şirketin Takdir Yetkisiyle Askıya Alma. Şirket, işbu Sözleşmenin 6. ve 8.2 maddelerinde sayılan yasaklara aykırılık şüphesi bulunan içerik hakkında, ayrıca bir yasal merci veya üçüncü kişi bildirimi beklemeksizin, ölçülülük ilkesi gözetilerek ve mümkün olduğu ölçüde Kullanıcıya önceden bilgi vererek, ilgili içeriği veya Hesabı geçici olarak askıya alma ya da erişime kapatma hakkını saklı tutar. Acil ve ciddi hukuka aykırılık (kötü amaçlı yazılım yayılımı, aktif siber saldırı, çocukların cinsel istismarına ilişkin içerik gibi) hâllerinde bu tedbir önceden bildirim yapılmaksızın derhal uygulanabilir.

9.5. Tekrarlanan İhlallerde Askıya Alma ve Fesih. Kullanıcının Hesabı üzerinden işbu Sözleşmenin 6. ve 8.2 maddelerinde sayılan yasaklara birden fazla kez veya sistematik biçimde aykırı davranıldığının tespiti hâlinde, Şirket, önceden bildirimde bulunmak suretiyle ya da ihlalin ağırlığına göre bildirimsiz olarak, ilgili Hesabı geçici olarak askıya alma veya işbu Sözleşme kapsamındaki Hizmetleri tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu şekilde yapılan fesih veya askıya almalarda, önceden ödenmiş ücretlerin iadesi, işbu Sözleşmenin İade ve İptal hükümleri (13. madde) ile İade ve İptal Politikası saklı kalmak kaydıyla, kural olarak yapılmaz.

9.6. Fesih Sonrası Verilerin Silinmesi. Hizmet ilişkisinin sona ermesi (askıya alma, fesih veya sözleşmenin süre sonunda kendiliğinden sona ermesi dâhil) hâlinde Şirket, Kullanıcı İçeriği'ni; vergi mevzuatı, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki log saklama yükümlülükleri, 6698 sayılı KVKK'nın veri işleme ilkeleri ve varsa devam eden hukuki uyuşmazlıklar bakımından gerekli asgari süreyle muhafaza ettikten sonra, makul bir sürede ve geri getirilemeyecek şekilde siler veya anonim hâle getirir. Kullanıcı, Hizmet ilişkisinin sona ermesinden önce kendi verilerini dışa aktarmak veya yedeklemekle yükümlüdür; işbu husus 8.6 maddesindeki yedekleme sorumluluğuyla birlikte değerlendirilir.

10. Hizmetlerin Kullanılabilirliği

10.1. Makul Çaba Taahhüdü. Şirket, Hizmetlerin yılın 365 günü, günün 24 saati (7/24) esasına göre erişilebilir olması için ticari olarak makul her türlü teknik ve idari tedbiri alır ve azami çabayı gösterir. Ancak işbu madde, aşağıda sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla, Hizmetlerin mutlak biçimde kesintisiz, gecikmesiz veya hatasız çalışacağına dair kesin bir sonuç taahhüdü olarak yorumlanamaz.

10.2. Kesinti Nedenleri. Hizmetlerde zaman zaman meydana gelebilecek kesinti, yavaşlama veya erişim sorunları, aşağıda örnek olarak sayılan ve sınırlayıcı olmayan nedenlerden kaynaklanabilir:

Şirket tarafından önceden planlanan ve mümkün olduğu ölçüde Kullanıcıya önceden bildirilen bakım, güncelleme ve altyapı iyileştirme çalışmaları;

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör eylemi, genel grev, isyan, hükümet/idari makam kararı, elektrik veya iletişim altyapısındaki genel kesinti gibi mücbir sebep hâlleri;

Hizmet dışı bırakma saldırısı (DDoS), yetkisiz erişim girişimi, kötü amaçlı yazılım bulaşması gibi Şirket'in makul kontrolü dışındaki siber güvenlik olayları;

Şirket'in Hizmeti sunmak için bağımlı olduğu üçüncü taraflara ait veri merkezi, internet omurga sağlayıcısı, DNS kök/otorite sunucuları, elektrik dağıtım şirketi, ödeme kuruluşu veya benzeri altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler;

Kullanıcının kendi uygulama, yazılım veya yapılandırma hatasından, tahsis edilen kaynakların aşılmasından veya işbu Sözleşmenin 6. ve 9. maddeleri uyarınca ihlal nedeniyle uygulanan askıya alma tedbirinden kaynaklanan erişim sorunları.

10.3. Hizmet Seviyesi Sözleşmesi'ne (SLA) Atıf. Hizmetlere ilişkin sayısal erişilebilirlik (uptime) taahhütleri ile bu taahhütlerin karşılanmaması hâlinde Kullanıcıya tanınacak hizmet kredisi/telafi mekanizması, işbu Sözleşmenin ayrılmaz eki niteliğinde olan ve ayrıca yayımlanan Hizmet Seviyesi Sözleşmesi ("SLA") belgesinde düzenlenir. SLA kapsamındaki hizmet kredisi talep hakkı, SLA'da belirtilen usul ve sürelere uygun başvuru yapılmasına ve SLA'da sayılan istisnaların (planlı bakım, mücbir sebep, üçüncü taraf kaynaklı kesinti, Kullanıcının ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemiş olması vb.) uygulanmamış olmasına bağlıdır. SLA kapsamında öngörülen hizmet kredisi, Kullanıcının bu maddeden doğabilecek zararlara ilişkin münhasır ve nihai telafi yolunu oluşturur; ancak bu husus TBK m.115 uyarınca Şirket'in kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu sınırlandıramaz.

10.4. Kesintisizlik Garantisi Verilmediği. Şirket, işbu maddede belirtilen makul çaba taahhüdü dışında, Hizmetlerin kesintisiz, hatasız, virüs ve benzeri zararlı unsurlardan tamamen arınmış olacağına veya Kullanıcının belirli bir amacına mutlak surette uygun olacağına dair açık ya da zımni herhangi bir garanti vermez. Bu hüküm; TBK'nin ayıba ilişkin emredici hükümlerini, TKHK kapsamında tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından tanınan yasal hakları ve TBK m.115 uyarınca Şirket'in kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğun önceden kaldırılamayacağına ilişkin emredici kuralı ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

11. Ücretler ve Ödemeler

11.1. Genel Ödeme Esası. Şirket tarafından sunulan tüm Hizmetler, aksi ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe peşin ödeme esasına tabidir. Kullanıcı, seçtiği hizmet paketine ilişkin bedeli, Hizmetin ilgili döneminin (aylık, yıllık veya çok yıllık) başında, sipariş onayı ile birlikte tam olarak ve kararlaştırılan elektronik ödeme yöntemiyle ödemekle yükümlüdür. Bedeli ödenmeyen Hizmetler aktive edilmez veya askıya alınır.

11.2. Fiyatlar, Para Birimi ve KDV. Şirket'in internet sitesinde, sipariş ve sepet ekranlarında ilan edilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir. Ürün sayfalarında gösterilen tutarlar KDV hariç olarak listelenebilir; ancak nihai ödenecek tutar, yürürlükteki Katma Değer Vergisi (KDV) dâhil edilmiş biçimde sipariş onay ekranında Kullanıcıya açıkça bildirilir ve fatura bu tutar üzerinden düzenlenir.

11.3. Ödeme Yöntemleri. Ödemeler; kredi kartı, banka/debit kartı, banka havalesi/EFT, sanal POS veya Şirket'in uygun gördüğü diğer elektronik ve dijital ödeme sistemleri aracılığıyla, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun'a tabi lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden tahsil edilebilir. Kart bilgileri Şirket sunucularında saklanmaz; işlemler ilgili ödeme kuruluşunun güvenli (3D Secure vb.) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

11.4. Fiyat ve Ücret Değişikliği. Şirket, sunduğu Hizmetlere ilişkin Ücret Tarifelerini maliyet artışları, döviz kuru hareketleri, tedarikçi/sicil otoritesi fiyat değişiklikleri veya ticari gerekçelerle dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Yürürlükteki fiyat değişikliği, ödemesi tamamlanmış ve devam etmekte olan bir hizmet döneminin bedelini geriye dönük etkilemez; yalnızca sonraki yenileme veya yeni satın alımlara uygulanır. Şirket, önemli fiyat artışlarını yenileme tarihinden makul bir süre (asgari 15 gün) önce Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine bildirir; tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından işbu Sözleşmenin 3. maddesinde öngörülen güvenceler saklıdır.

11.5. Ödemenin Gerçekleşmemesi / Başarısız Tahsilat. Otomatik tahsilat veya manuel ödeme herhangi bir nedenle (kart limiti, iptal, banka reddi, yetersiz bakiye vb.) gerçekleşmezse Şirket, Kullanıcıyı bilgilendirerek makul bir ek süre tanır. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa ilgili Hizmet askıya alınabilir ve devamında sonlandırılabilir. Ödemenin gecikmesi hâlinde TBK m.120 uyarınca temerrüt faizi işletilebilir; Şirket, tahsil edilemeyen alacakları için yasal takip (icra) yoluna başvurma ve bu süreçte doğan avukatlık ücreti, icra masrafı ile makul yönetim/idari masrafları Kullanıcıya rücu etme hakkını saklı tutar.

11.6. Vergi ve Diğer Yükümlülükler. Hizmet bedeline ilişkin KDV ve yürürlükteki mevzuat gereği doğabilecek diğer vergi, harç ve kesintiler Kullanıcıya aittir ve fatura üzerinde ayrıca gösterilir.

11.7. Para İadesi Süreleri. İşbu Sözleşme, ayrı yayımlanan İade ve İptal Politikası veya yürürlükteki mevzuat uyarınca iadeye hak kazanılan hâllerde Şirket, iade tutarını talebin onaylanmasını takip eden makul süre içinde -genel kural olarak TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin öngördüğü azami 14 gün içinde- ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade, havale vb.) Kullanıcıya geri öder. İadeye ilişkin banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

11.8. Kur Farkı ve Yurt Dışı Kaynaklı Bedeller. Yurt dışında yerleşik sicil otoriteleri veya tedarikçilere ödenen bedellerin döviz kuru dalgalanmalarından etkilenmesi hâlinde Şirket, ilgili farkları yenileme fiyatlarına yansıtma hakkını saklı tutar.

12. Otomatik Yenileme ve İptal

12.1. Otomatik Yenileme Esası. Kullanıcı tarafından açıkça aksi talep edilmedikçe, Şirket bünyesinde satın alınan Hizmetler (alan adı, hosting, sunucu kiralama vb.) süresi sonunda, satın alınan Hizmetle aynı süre için (örneğin bir yıllık paket bir yıl, çok yıllık alan adı kaydı ilgili süre kadar) otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı, sipariş anında bu otomatik yenileme mekanizmasını açıkça kabul eder ve kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden yenileme bedelinin tahsiline onay verir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve TKHK uyarınca, tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılara yenileme öncesinde açık bilgilendirme yapılır; otomatik yenileme bu ön bilgilendirmeye ve Kullanıcının verdiği onaya dayanır ve Kullanıcı bu onayı dilediği zaman geri alabilir.

12.2. Yenileme Ücreti. Yenileme bedeli, Hizmetin ilk satın alma tarihinde geçerli olan kampanyalı, indirimli veya tanıtım amaçlı fiyat üzerinden değil, yenileme tarihinde Şirket'in güncel Ücret Tarifesinde yer alan liste fiyatı üzerinden hesaplanır. Kullanıcı, ilk dönem sonunda uygulanan yenileme fiyatının ilk satın alma fiyatından farklı (genellikle daha yüksek) olabileceğini kabul eder.

12.3. Bildirim Yükümlülüğü. Şirket, yenileme tarihinden makul bir süre önce (genel uygulamada en az 15-30 gün) Kullanıcının sistemde kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme yapar. Bu bildirimin ulaşmaması -yanlış veya güncel olmayan iletişim bilgisi, istenmeyen posta/spam filtreleri gibi Kullanıcıdan kaynaklanan nedenlerle- Şirket'in sorumluluğunda değildir. Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

12.4. İptal Yöntemi. Kullanıcı, otomatik yenilemeyi, müşteri panelinden ilgili Hizmeti pasif hâle getirerek veya Şirket'in destek/iletişim kanallarına yazılı (e-posta veya destek talebi) başvurarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin her zaman iptal edebilir. İptal talebinin bir sonraki yenileme döneminde işleme alınabilmesi için, yenileme tarihinden makul süre önce (ilgili ürün sayfasında belirtilen süre içinde) Şirket'e ulaştırılması gerekir.

12.5. İptal Edilmemesinin Sonuçları. Kullanıcı, yenileme tarihinden önce iptal talebinde bulunmadığı sürece Hizmetin otomatik olarak yenileneceğini ve kayıtlı ödeme aracından ilgili bedelin tahsil edileceğini kabul eder. Otomatik yenilemenin ödeme alınamaması nedeniyle başarısız olması hâlinde Hizmet, işbu Sözleşmenin 11.5. maddesi uyarınca askıya alınabilir; askıya alma süresinin sona ermesine rağmen ödeme yapılmazsa Hizmet sonlandırılabilir. Özellikle alan adı kayıtlarında yenilememe veya iptal, alan adının süresinin dolmasına, üçüncü kişilerce yeniden tesciline ve dolayısıyla geri dönülemez veri, marka ve itibar kaybına yol açabilir; Kullanıcı bu riski bildiğini ve sorumluluğun münhasıran kendisine ait olduğunu kabul eder.

12.6. Ürüne veya Kampanyaya Özel İstisnalar. Belirli Hizmetler için (örneğin tek seferlik kurulum ücretleri, süresi belirli promosyon paketleri) otomatik yenileme uygulanmayabilir; bu husus ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

13. İade ve Cayma

13.1. İade ve İptal Politikasına Atıf. İade, iptal ve cayma taleplerine ilişkin ayrıntılı esaslar, işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası niteliğinde olan ve Şirket'in internet sitesinde yayımlanan İade ve İptal Politikası'nda düzenlenir; Hizmet türüne göre farklı iade koşulları uygulanır.

13.2. Memnuniyet Garantisi Kapsamındaki İadeler — Yalnızca Barındırma (Hosting) Hizmetleri. Şirket, koşulsuz (sualsiz) memnuniyet garantisi kapsamındaki iade hakkını yalnızca web/barındırma (hosting) hizmetleri için tanır. Buna göre: (i) yıllık ve daha uzun dönemli satın alınan barındırma hizmetlerinde, Hizmetin başlangıç (aktivasyon) tarihinden itibaren on beş (15) gün içinde; (ii) aylık satın alınan barındırma hizmetlerinde ise Hizmetin başlangıç tarihinden itibaren üç (3) gün içinde, Kullanıcı herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir ve ödediği bedel iade edilir. Belirtilen süreler geçtikten sonra yapılan talepler ile bu madde kapsamı dışındaki Hizmetlere ilişkin talepler, memnuniyet garantisi kapsamında değerlendirilmez. Bu memnuniyet garantisi Şirket'in ihtiyari ticari taahhüdü olup; alan adı, SSL sertifikası, sanal sunucu (VPS) ve dedicated (fiziksel) sunucu gibi diğer Hizmetleri kapsamaz.

13.3. Sanal Sunucu (VPS) ve Dedicated (Fiziksel) Sunucu Hizmetlerinde İade Edilemezlik. Sanal özel sunucu (VPS) ve dedicated (fiziksel) sunucu kiralama hizmetleri, niteliği gereği memnuniyet garantisi ve cayma hakkı kapsamı dışında olup, bu Hizmetlerde herhangi bir iade yapılmaz. Bunun hukuki dayanağı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnalarını düzenleyen 15. maddesidir. Şöyle ki, söz konusu sunucular: (a) Kullanıcının seçtiği işlemci (CPU), bellek (RAM), disk ve ağ kaynakları ile münhasıran Kullanıcının istekleri ve kişisel/ticari ihtiyaçları doğrultusunda yapılandırılıp tahsis edildiğinden, m.15/1-(b) ("tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar"); (b) elektronik ortamda anında kurulup Kullanıcının kullanımına derhâl sunulduğundan, m.15/1-(ğ) ("elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar"); ve (c) ifasına Kullanıcının açık onayıyla derhâl başlandığından, m.15/1-(h) ("cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler") istisnaları kapsamına girer.

13.4. Tahsisli ve Aşınan Kaynak Gerekçesi. VPS ve dedicated sunucu hizmetleri kapsamında Kullanıcıya sağlanan kaynaklar, kullanımla birlikte münhasıran özgülenen ve aşınan niteliktedir: Kullanıcıya tahsis edilen IPv4 adresleri, tahsis anında genel IP havuzundan çıkarılarak yalnızca Kullanıcıya özgülenir; disk ve SSD birimleri ise yazma-silme döngüleri nedeniyle kullanımla birlikte fiziksel olarak aşınır; sunucu, kiralama süresince stoktan çıkarılarak Kullanıcıya ayrılır. Bu nedenle sunucu bir kez kurulup kullanıma açıldıktan sonra, tahsis edilen bu kaynakların ilk hâliyle iadesi ve yeniden değerlendirilmesi teknik ve ticari olarak mümkün değildir. Kullanıcı, VPS veya dedicated sunucu siparişi sırasında; Hizmetin derhâl ifasına başlanmasını onayladığını ve bu Hizmetlerin yukarıda belirtilen gerekçelerle iade kapsamı dışında olduğunu açıkça kabul ve beyan eder.

13.5. Alan Adı Ücretlerinin İade Edilemezliği. Alan adı kayıt, yenileme ve transfer işlemleri, ilgili sicil otoritesine (ICANN akrediteli kayıt kuruluşu veya ".tr" uzantısı için TRABİS/nic.tr) anlık ve geri alınamaz şekilde iletildiğinden, alan adı bedelleri hiçbir şekilde iade edilmez. Bu husus, tescil işleminin niteliği gereği getirilen bir istisna olup Kullanıcı, sipariş anında bunu açıkça kabul eder.

13.6. Tüketiciler İçin Cayma Hakkı ve İstisnaları. TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılar, kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b), m.15/1-(ğ) ve m.15/1-(h) hükümleri uyarınca; alan adı tescili, aktifleştirilmiş barındırma (hosting), sanal sunucu (VPS) ve dedicated sunucu kurulumu ile SSL sertifikası gibi Kullanıcının ihtiyaçları doğrultusunda yapılandırılan, elektronik ortamda anında ifa edilen veya Kullanıcının açık onayı ile ifasına derhâl başlanan Hizmetler bakımından cayma hakkı, Hizmetin ifasına/aktivasyonuna başlanmasıyla birlikte kullanılamaz hâle gelir. Kullanıcı, sipariş sürecinde Hizmetin derhâl ifasına başlanmasını onaylayarak bu istisnayı kabul ettiğini beyan eder. İşbu maddedeki düzenlemeler, tüketiciler bakımından yalnızca cayma hakkının kanunen kullanılamadığı hâllere ilişkin olup; Şirket'in 13.2. maddede tanıdığı memnuniyet garantisi, tüketiciler için de aynı koşullarla geçerlidir.

13.7. Ticari Müşteriler. Tacir sıfatıyla veya ticari ya da mesleki amaçla hareket eden Kullanıcılar bakımından TKHK'nin tüketiciye tanıdığı cayma hakkı uygulanmaz; bu Kullanıcılar için iade ve iptal talepleri münhasıran işbu Sözleşme ve İade ve İptal Politikası hükümlerine tabidir. Ticari Müşteriler için de VPS ve dedicated sunucu hizmetleri iade kapsamı dışındadır; memnuniyet garantisi ise yalnızca 13.2. maddede belirtilen barındırma hizmetleri için geçerlidir.

13.8. İade Süreci. İade talepleri, Şirket'in destek/müşteri hizmetleri kanalları üzerinden yazılı olarak iletilir; talebin işbu Sözleşme ve İade Politikası'na uygunluğu değerlendirildikten sonra onaylanan iadeler, işbu Sözleşmenin 11. maddesinde (Ücretler ve Ödemeler) belirtilen süre ve yöntemle gerçekleştirilir.

13.9. Kampanyalı Paketler. Birden fazla Hizmetin (örneğin hosting ile birlikte ücretsiz veya indirimli alan adı) bir arada satıldığı kampanyalı paketlerin iptali hâlinde, yalnızca iadeye konu edilebilir Hizmet bedeli (örneğin barındırma bedeli) iade edilir; alan adı bedeli, işbu Sözleşmenin 13.5. maddesi uyarınca iadeye konu edilmez veya piyasa (liste) değeri üzerinden paket fiyatından mahsup edilir. VPS ve dedicated sunucu içeren paketlerde, ilgili sunucu bedeli 13.3. ve 13.4. maddeler uyarınca iade dışıdır.

14. Alan Adı Kayıt Hizmetleri

14.1. Genel Çerçeve. Şirket, alan adı kayıt hizmetlerini doğrudan akredite bir kayıt kuruluşu (registrar) sıfatıyla veya yetkili bir kayıt kuruluşunun bayii/acentesi sıfatıyla sunar. Jenerik üst düzey alan adları (gTLD; örneğin .com, .net, .org), İnternet Tahsisli Sayılar ve İsimler Kurumu (ICANN) tarafından belirlenen politikalara -Kayıt Kuruluşu Akreditasyon Anlaşması (RAA) ve Tekdüzen Alan Adı Uyuşmazlık Çözüm Politikası (UDRP) dâhil- tabidir. ".tr" uzantılı alan adları ise Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) gözetimindeki Türkiye Alan Adı Yönetim Sistemi (TRABİS) ve nic.tr tarafından belirlenen kayıt, tahsis ve uyuşmazlık çözüm kurallarına tabidir.

14.2. Kayıt İşleminin Niteliği. Alan adı kaydı, Kullanıcının talebinin ilgili sicil otoritesine (ICANN akrediteli üst kayıt kuruluşu veya TRABİS) iletilmesi ve bu otorite tarafından onaylanmasıyla kesinleşir. Şirket, sicil otoritesinin sistemsel gecikme, arıza veya reddinden kaynaklanan gecikme ya da kayıt edilememe hâllerinden sorumlu tutulamaz. Alan adı üzerindeki nihai kullanım hakkı ilgili sicil otoritesinin politikalarına tabi olup Şirket, bu ilişkide yalnızca aracı/kayıt kuruluşu sıfatıyla hareket eder.

14.3. Kullanıcı Beyan ve Taahhütleri. Kullanıcı; alan adı başvurusunda verdiği WHOIS/iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu, alan adının üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı veya diğer fikri ve sınai mülkiyet haklarını (6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamındakiler dâhil) ihlal etmediğini, yasa dışı, aldatıcı veya kötü niyetli (siber squatting dâhil) amaçlarla tescil edilmediğini beyan ve taahhüt eder. Bu beyanların gerçeğe aykırılığından doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Kullanıcıya aittir; Şirket bu nedenle doğacak taleplere karşı işbu Sözleşmenin tazminata ilişkin 22. maddesi çerçevesinde Kullanıcıya rücu edebilir.

14.4. Uyuşmazlık Çözümü. gTLD alan adlarına ilişkin üçüncü kişilerle doğabilecek uyuşmazlıklar ICANN'ın UDRP politikası çerçevesinde çözülür; ".tr" uzantılı alan adlarına ilişkin uyuşmazlıklar ise TRABİS bünyesinde öngörülen İdari Uyuşmazlık Çözüm Mekanizması ve/veya İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri nezdinde çözümlenir. Şirket, bu uyuşmazlık süreçlerinde taraf olmayıp yalnızca yetkili sicil otoritesinin nihai kararlarını ve talimatlarını uygulamakla yükümlüdür.

14.5. Süresi Dolan Alan Adları. Kullanıcının süresi dolan alan adını işbu Sözleşmenin 12. maddesinde belirtilen esaslar çerçevesinde yenilememesi hâlinde alan adı önce askıya alınır (bu süre zarfında yenileme genellikle standart ücretle mümkündür); akabinde ilgili sicil otoritesinin politikaları uyarınca ek ücretli bir geri alma/kurtarma (redemption) döneminden geçebilir. Bu dönemde de yenileme yapılmazsa alan adı serbest bırakılarak üçüncü kişilerin tesciline açık hâle gelir. Şirket, gerekli bildirimleri (işbu Sözleşmenin 11.5. ve 12.3. maddeleri uyarınca) yapmış olması kaydıyla, bu süreçte doğabilecek alan adı kaybından sorumlu tutulamaz.

14.6. Ücretlerin İade Edilemezliği. Alan adı kayıt, yenileme, transfer ve geri alma (redemption) ücretleri, ilgili sicil otoritesine ödenen tutarları içerdiğinden işbu Sözleşmenin 13.5. maddesi uyarınca iade edilmez.

14.7. Transfer. Alan adının başka bir kayıt kuruluşuna veya başka bir kullanıcıya transferi, ICANN'ın Transfer Politikası ve/veya TRABİS kurallarında öngörülen transfer kilidinin kaldırılması, yetkilendirme kodunun (auth/EPP kodu) temini ve ilgili onay süreçlerine tabidir. Şirket, mevzuatın öngördüğü transfer kilitleme sürelerini (örneğin kayıt veya önceki transferden sonraki 60 gün) uygulama hakkını saklı tutar.

14.8. Uyum ve İşbirliği Yükümlülüğü. Kullanıcı, alan adı kaydına ilişkin olarak ICANN, TRABİS ve/veya nic.tr tarafından talep edilebilecek doğrulama, güncelleme ve uyum işlemlerine (WHOIS doğrulaması dâhil) makul sürede yanıt vermekle yükümlüdür; aksi hâlde alan adı, ilgili otoritelerin politikaları uyarınca askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

15. Ücretsiz, Deneme ve Beta Hizmetler

Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, zaman zaman Kullanıcılarına ücretsiz, deneme süreli, önizleme veya beta (test) niteliğinde ürün ve hizmetler sunabilir (bu bölümde topluca "Ücretsiz/Deneme Hizmetler" olarak anılacaktır). Bu hizmetler işbu Sözleşmenin tüm hükümlerine tabi olmakla birlikte, aşağıdaki ek ve/veya sınırlayıcı şartlara da tabidir; çelişki hâlinde işbu bölüm hükümleri Ücretsiz/Deneme Hizmetler bakımından öncelikle uygulanır.

15.1. Olduğu Gibi Sunum. Ücretsiz/Deneme Hizmetler, herhangi bir açık veya zımni garanti verilmeksizin "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. Şirket, bu hizmetlerin kesintisiz, hatasız, güvenli, belirli bir amaca uygun veya ticari kaliteye sahip olacağına dair hiçbir taahhütte bulunmaz. Bu sınırlama, TBK m.115 uyarınca Şirket'in kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz; bu hâllerde sorumluluk saklıdır. Kullanıcı tüketici sıfatını haiz ise ve Ücretsiz/Deneme Hizmet zaman içinde ücretli bir Hizmete dönüştürülürse, TKHK kapsamındaki emredici haklar bu dönüşüm anından itibaren saklıdır.

15.2. Değiştirme, Askıya Alma ve Sonlandırma. Şirket, Ücretsiz/Deneme Hizmetleri herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunma zorunluluğu olmaksızın ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin değiştirme, işlevlerini sınırlama, geçici olarak askıya alma veya tamamen ve kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu tür bir değişiklik veya sonlandırma nedeniyle Kullanıcı lehine herhangi bir tazminat, bedel iadesi veya başkaca bir talep hakkı doğmaz.

15.3. Veri Kaybı Riski. Kullanıcı, Ücretsiz/Deneme Hizmetler kapsamında oluşturduğu, yüklediği, işlediği veya depoladığı her türlü verinin herhangi bir bildirim yapılmaksızın kaybolabileceğini, silinebileceğini veya erişilemez hâle gelebileceğini; bu hizmetler için Şirket'in herhangi bir yedekleme, veri kurtarma veya veri bütünlüğü taahhüdünde bulunmadığını kabul eder. Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi, münhasıran ve tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır.

15.4. Geri Bildirim ve Fikri Mülkiyet. Kullanıcının Ücretsiz/Deneme Hizmetlere ilişkin Şirket'e ilettiği her türlü öneri, hata bildirimi, iyileştirme talebi, yorum ve değerlendirme ("Geri Bildirim"), Şirket tarafından herhangi bir bedel, onay veya atıf yükümlülüğü aranmaksızın serbestçe kullanılabilir, çoğaltılabilir, işlenebilir ve mevcut veya gelecekteki ürün ve hizmetlere dâhil edilebilir. Kullanıcı, bu kullanımın gerektirdiği tüm hakları, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ("FSEK") kapsamındaki mali hakları da kapsayacak şekilde, Şirket'e bedelsiz olarak devretmiş sayılacağını ve Geri Bildirime ilişkin herhangi bir bedel, telif veya tazminat talebinde bulunmayacağını kabul eder.

15.5. Ücretli Sürüme Geçiş. Deneme veya beta niteliğindeki bir Hizmetin ücretli sürüme geçirilmesi, yalnızca Kullanıcının açık onayı alınmak ve işbu Sözleşmenin ücretlendirme, otomatik yenileme ve ödemeye ilişkin hükümlerine uyulmak suretiyle gerçekleştirilir; Kullanıcının açık onayı bulunmaksızın herhangi bir ücretli Hizmete otomatik geçiş veya tahsilat yapılmaz.

16. Kullanım Sonu (EOL) ve Süresi Biten Hizmetler

Şirket, teknik gereklilik, güvenlik riski, tedarikçi/altyapı değişikliği, mevzuat değişikliği veya ticari gerekçelerle, sunduğu herhangi bir ürün veya Hizmeti kullanım ömrünün sonuna getirme ("End of Life" - "EOL") ve söz konusu ürün veya Hizmetin sunumunu kısmen veya tamamen durdurma hakkını saklı tutar.

16.1. Bildirim Çabası. Şirket, makul ticari gayreti göstererek, EOL kararını, mümkün olduğu ölçüde ilgili Hizmetin fiilen sona ermesinden en az otuz (30) gün önce, Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine ve/veya müşteri paneli üzerinden bildirmeye çalışır. Bu süre; güvenlik açığı, üçüncü taraf tedarikçiden kaynaklanan zorunlu ve ivedi durdurma, yetkili kamu kurumu talimatı veya mücbir sebep hâllerinde kısaltılabilir. Bildirim süresinin herhangi bir nedenle tam olarak sağlanamamış olması, Şirket'in EOL kararını uygulamasına engel teşkil etmez ve tek başına Şirket aleyhine bir sorumluluk doğurmaz.

16.2. Sunulabilecek Alternatifler. Şirket, mümkün olduğu ölçüde ve kendi takdirinde olmak üzere, Kullanıcıya (i) mevcut verilerin ve ayarların muadil bir ürüne taşınması için araç veya destek sağlanması, (ii) işlevsel olarak benzer nitelikte alternatif bir ürün veya Hizmete geçiş imkânı tanınması ya da (iii) Hizmetin kullanılmayan kalan süresine isabet eden bedelin, Şirket'in geçerli İade ve İptal Politikası çerçevesinde oransal olarak iade edilmesi seçeneklerinden bir veya birkaçını sunmak için gayret gösterir. Bu imkânların sunulması Şirket'in takdirinde olup bir taahhüt teşkil etmez; bununla birlikte, tüketici sıfatını haiz Kullanıcıların TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yasal hakları bu bölüm hükümlerinden bağımsız olarak saklıdır.

16.3. Sorumluluğun Kapsamı. Şirket, EOL sürecinden veya süresi dolan/durdurulan Hizmetlerden kaynaklanan iş kaybı, veri kaybı, kâr kaybı veya benzeri dolaylı zararlardan, TBK m.115 uyarınca kasıt veya ağır kusurunun bulunmadığı hâllerde sorumlu tutulamaz. İşbu bölüm, Sözleşmenin genel sorumluluk sınırlamasına ilişkin 21. madde hükümlerini daraltmaksızın, EOL süreçlerine özgü tamamlayıcı bir düzenleme olarak uygulanır.

17. Fikri Mülkiyet — DomainQ İçeriği

17.1. Mülkiyet. Şirket'in internet sitesinde, müşteri panelinde, mobil uygulamalarında, kontrol panellerinde ve Hizmetlerinin sunumu sırasında Kullanıcıya sunulan; metin, grafik, görsel, logo, marka, ayırt edici işaret, kullanıcı arayüzü tasarımı, yazılım kodu, algoritma, veri tabanı yapısı, doküman, kılavuz ve bunların derleme, uyarlama ve türevleri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü içerik ("Şirket İçeriği"), 5846 sayılı FSEK ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ("SMK") başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında korunmakta olup, münhasıran Şirket'e veya haklarını Şirket'e devretmiş ya da lisans vermiş üçüncü kişilere aittir.

17.2. Sınırlı Kullanım Lisansı. İşbu Sözleşme, Kullanıcıya, yalnızca satın aldığı Hizmetlerden Sözleşme süresi boyunca ve Hizmetin amacına uygun biçimde yararlanmak amacıyla; münhasır olmayan, devredilemez, alt lisansa konu edilemez ve Sözleşmenin sona ermesiyle kendiliğinden ortadan kalkan, sınırlı bir kullanım hakkı tanır. Bu lisans, Şirket İçeriği üzerinde Kullanıcıya, işbu bentte açıkça belirtilenin ötesinde herhangi bir mülkiyet hakkı, pay veya menfaat sağlamaz.

17.3. Yasaklı Kullanımlar. Kullanıcı; Şirket'in önceden yazılı izni bulunmaksızın, Şirket İçeriğini kısmen veya tamamen çoğaltamaz, işleyemez, değiştiremez, kamuya iletemez, yayamaz, dağıtamaz, kiralayamaz, alt lisansa konu edemez, yeniden satışa sunamaz, tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz, kaynak koduna dönüştürmeye çalışamaz veya türev çalışma oluşturamaz. Kullanıcı ayrıca, Şirket'in ticaret unvanını, markalarını, logolarını ve diğer ayırt edici işaretlerini, Şirket'in ticari itibarını zedeleyecek, yanıltıcı çağrışım yaratacak veya karıştırılma ihtimaline yol açacak biçimde kullanamaz.

17.4. Lisans Devrinin Bulunmaması. İşbu Sözleşmenin hiçbir hükmü, açık veya zımni olarak, Şirket İçeriği üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet haklarının kısmen veya tamamen Kullanıcıya devredildiği biçiminde yorumlanamaz. Açıkça devredilmeyen tüm haklar, süre, coğrafi kapsam ve kullanım alanı sınırlaması olmaksızın Şirket'te saklıdır ("tüm hakları saklıdır").

17.5. İhlalin Sonuçları. Kullanıcının işbu bölümde düzenlenen yükümlülüklere aykırı davranışı, Hizmetin ihtar yapılmaksızın askıya alınmasını veya feshini haklı kılar ve Şirket'in FSEK, SMK ile genel hukuk hükümleri çerçevesindeki hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.

18. Fikri Mülkiyet İhlali Bildirimleri

18.1. Bildirim Hakkı. Şirket'in barındırdığı, ilettiği veya erişime sunduğu bir içeriğin kendisine ait telif hakkını, markasını veya diğer fikri/sınai mülkiyet haklarını ihlal ettiğini düşünen hak sahipleri veya yetkili temsilcileri, 5846 sayılı FSEK'in içeriğin yayından çıkarılmasına ilişkin usul hükümleri ve 6769 sayılı SMK çerçevesinde Şirket'e yazılı bildirimde bulunabilir.

18.2. Bildirimin İçeriği. Bir bildirimin işleme alınabilmesi için başvuruda asgari olarak şu bilgilerin yer alması gerekir: (i) hak sahibinin veya yetkili temsilcisinin adı/unvanı, iletişim bilgileri ve imzası (elektronik imza dâhil); (ii) ihlal edildiği ileri sürülen eser, marka veya diğer fikri mülkiyet hakkının tanımı ile varsa tescil bilgisi; (iii) ihlal iddiasına konu içeriğin Şirket Hizmetleri üzerindeki tam adresi (URL) veya kesin erişim bilgisi; (iv) bildirime konu kullanımın hak sahibi veya kanun tarafından yetkilendirilmediğine ilişkin iyi niyetli beyan; (v) bildirimde yer alan bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğuna dair beyan.

18.3. Başvuru Kanalı. Fikri mülkiyet ihlali bildirimleri, [email protected] adresine, konu satırında "Fikri Mülkiyet İhlali Bildirimi" ibaresi belirtilerek iletilir. Eksik, belirsiz veya doğrulanamayan bilgi içeren başvurular işleme alınamayabilir; Şirket, gerekli gördüğü hâllerde başvuru sahibinden ek bilgi ve belge talep edebilir.

18.4. Değerlendirme ve İçeriğin Kaldırılması. Şirket, usulüne uygun ve yeterli bilgiyi içeren bir bildirim aldığında, kendi takdiri doğrultusunda ve makul süre içinde, ihlal iddiasına konu içeriği geçici olarak erişime kapatabilir, kaldırabilir veya ilgili Kullanıcıdan açıklama talep edebilir. Bu husus, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcının sorumluluk rejimiyle uyumlu bir haktır; Şirket'in barındırdığı içeriklerin hukuka uygunluğunu önceden ve genel olarak denetleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

18.5. Karşı Bildirim. İçeriği kaldırılan veya erişimi engellenen Kullanıcı, içeriğin hukuka uygun olduğuna ve ihlal teşkil etmediğine ilişkin gerekçeli bir karşı bildirimi, aynı başvuru kanalı üzerinden Şirket'e iletebilir. Şirket, tarafların sunduğu bilgi ve belgeleri değerlendirerek içeriğin yeniden yayınlanmasına veya kaldırılmış olarak kalmasına karar verebilir; uyuşmazlığın kesin olarak çözümü için taraflar, işbu Sözleşmenin uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin 25. maddesi uyarınca yetkili mahkemelere veya arabuluculuğa başvurma hakkını saklı tutar.

18.6. Kötüniyetli veya Gerçeğe Aykırı Bildirim. Bilerek gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya kötüniyetli bir bildirimde bulunan taraf, bu bildirim nedeniyle Şirket'in ve/veya ilgili Kullanıcının uğradığı zararlardan TBK'nın genel haksız fiil ve sözleşmeye aykırılık hükümleri çerçevesinde sorumludur. Şirket, tekrarlayan biçimde kötüniyetli bildirimde bulunan kişilerin bildirimlerini işleme almama ve/veya hesaplarını askıya alma hakkını saklı tutar.

18.7. Şirketin Sorumluluğu. Şirket, kendisine iletilen bildirimler doğrultusunda iyi niyetle ve makul özenle hareket ettiği sürece, içeriğin kaldırılmasından veya kaldırılmamasından dolayı taraflara karşı sorumlu tutulamaz; bu sınırlama TBK m.115 uyarınca Şirket'in kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

19. Üçüncü Taraf Bağlantıları

19.1. Kapsam. Şirket'in internet sitesi, müşteri paneli veya Hizmetleri, Şirket'in mülkiyetinde veya kontrolünde bulunmayan üçüncü taraflara ait internet sitelerine, uygulamalara, araçlara, içeriklere veya reklamlara yönlendiren bağlantılar (linkler) içerebilir.

19.2. Onay Anlamına Gelmeme. Bu tür bağlantıların Şirket Hizmetlerinde yer alması, ilgili üçüncü taraf site, uygulama veya içeriğin Şirket tarafından incelendiği, onaylandığı, desteklendiği veya bu siteler ile Şirket arasında herhangi bir bağlantı ya da işbirliği bulunduğu anlamına gelmez.

19.3. Sorumluluğun Sınırlandırılması. Şirket; üçüncü taraf sitelerin içeriğinden, doğruluğundan, güncelliğinden, güvenliğinden, gizlilik ve kişisel veri işleme uygulamalarından, sundukları ürün veya hizmetlerden ya da bu sitelerin kullanımı sonucunda Kullanıcının uğrayabileceği doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu sınırlama, TBK m.115 uyarınca Şirket'in kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

19.4. Kullanıcının Riski ve Yükümlülüğü. Kullanıcı, üçüncü taraf bağlantılarına erişmeyi, bu sitelerde işlem yapmayı veya bu sitelerden hizmet/ürün temin etmeyi kendi risk ve sorumluluğunda gerçekleştirir; söz konusu sitelerin kendi kullanım koşulları, gizlilik politikaları ve varsa 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki aydınlatma metinlerini incelemesi önemle tavsiye edilir.

19.5. Saklı Haklar. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından TKHK ve ilgili ikincil mevzuattan doğan emredici hükümler, işbu bölümde yer alan sorumluluk sınırlamasından bağımsız olarak saklıdır.

20. Garantilerin Reddi

Hizmetler, Şirket tarafından "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur.

Şirket; Hizmetlerin kesintisiz, hatasız, virüs ve zararlı yazılımdan tamamen arındırılmış şekilde çalışacağına, belirli bir amaca uygunluğuna veya Kullanıcının beklentilerini tam olarak karşılayacağına dair açık veya zımni herhangi bir garanti vermez.

Hizmet kapsamında sunulabilecek otomatik sistemler ve yapay zekâ destekli araçların (örneğin otomatik içerik önerisi, otomatik yedekleme, güvenlik taraması, sohbet robotu, otomatik çeviri ve benzeri işlevler) ürettiği çıktıların doğru, güncel, eksiksiz olacağına veya üçüncü kişilerin fikri ya da sınai mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğine dair herhangi bir güvence verilmemektedir; bu çıktıların değerlendirilmesi ve kullanım sonuçlarına ilişkin sorumluluk münhasıran Kullanıcıya aittir.

Kullanıcının TKHK kapsamında tüketici sıfatını taşımadığı ticari (B2B) işlemlerde, taraflar TBK'nin sözleşme serbestisi ilkesi çerçevesinde işbu maddede öngörülen garanti sınırlamalarını serbest iradeleriyle kabul ettiklerini beyan ederler; bu tür işlemlerde TKHK'nin tüketiciye özgü zımni garanti ve ayıba ilişkin koruyucu hükümleri uygulama alanı bulmaz.

Kullanıcının TKHK anlamında tüketici sıfatını haiz olması hâlinde işbu madde, anılan Kanun'un 8 ilâ 11 inci maddelerinde düzenlenen ayıplı hizmete ilişkin emredici hükümlerini ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hakları ortadan kaldırmaz, sınırlamaz veya bertaraf etmez; söz konusu emredici hükümler her koşulda saklıdır.

Alan adı kayıt hizmetleri, uzantı türüne göre ICANN politikaları (gTLD alan adları) veya TRABİS ve nic.tr düzenlemeleri (".tr" uzantılı alan adları) kapsamında yürütülür; Şirket, bu kayıt otoritelerinin kural, ücret veya işleyiş değişikliklerinden kaynaklanan aksaklık ve gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

21. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket'in, sözleşmesel, haksız fiile dayalı veya başka herhangi bir hukuki sebebe dayanan toplam sorumluluğu, hiçbir surette sorumluluğu doğuran olaydan önceki son on iki (12) ay içinde ilgili Hizmet için Kullanıcı tarafından Şirket'e fiilen ödenmiş toplam bedeli aşamaz.

Şirket; kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, iş ve faaliyet kesintisi, itibar veya ticari güven kaybı, beklenen tasarrufun gerçekleşmemesi gibi dolaylı, arızi, özel, cezai nitelikli veya sonuç kabîlinden zararlardan, bu tür bir zarar ihtimali önceden kendisine bildirilmiş olsa dahi sorumlu tutulamaz.

TBK'nin 115 inci maddesi uyarınca, borçlunun (Şirket'in) kastından veya ağır kusurundan sorumlu tutulamayacağına ilişkin önceden yapılan anlaşmalar kesin olarak hükümsüzdür; bu nedenle işbu maddede öngörülen sorumluluk sınırlamaları ve muafiyetler yalnızca Şirket'in hafif kusurunun bulunduğu hâllerde uygulanır. Şirket'in kasıt veya ağır kusuru bulunan hâllerde sorumluluğu tam olarak devam eder ve işbu madde ile hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.

TBK m.115/2 uyarınca, ifa edilen hizmetin uzmanlık gerektirmesi nedeniyle sorumsuzluk anlaşmasının hafif kusur bakımından dahi hâkim tarafından geçersiz sayılabileceği hâllerde, işbu maddedeki sınırlama ilgili ölçüde uygulanmaz.

Şirket, TBK m.116 uyarınca ifa yardımcılarının (alt yüklenici, veri merkezi işletmecisi, ödeme kuruluşu, kayıt otoritesi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın) kusurlu fiillerinden kendi kusuru gibi sorumludur; ancak bu sorumluluk da işbu maddede öngörülen sınır ve muafiyetlere tabidir.

Kullanıcının TKHK anlamında tüketici sıfatını taşıması hâlinde, işbu maddedeki sınırlamalar, anılan Kanun'un ve ilgili mevzuatın tüketici lehine getirdiği emredici koruyucu hükümlerle çeliştiği ölçüde uygulanmaz; tüketici lehine olan hükümler her koşulda saklıdır.

Ödeme kuruluşları, bulut ve altyapı sağlayıcıları, ICANN veya TRABİS/nic.tr gibi kayıt otoriteleri, internet servis sağlayıcıları ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklık, gecikme, veri kaybı veya hizmet kesintisinden Şirket sorumlu tutulamaz; Şirket'in sorumluluğu yalnızca kendi doğrudan kusurlu eylem ve işlemleriyle sınırlıdır.

22. Tazminat

Kullanıcı; işbu Sözleşmeyi ve eklerini veya yürürlükteki mevzuatı ihlal etmesinden, Hizmeti yasa dışı ya da yetkisiz şekilde kullanmasından, üçüncü kişilerin fikri/sınai mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya diğer yasal haklarını ihlal etmesinden ya da yüklediği, ilettiği veya barındırdığı içerikten doğan her türlü üçüncü kişi talebi, dava, idari veya adli soruşturma, para cezası, tazminat, avukatlık ücreti ve yargılama gideri dâhil olmak üzere her türlü zarara karşı; Şirket'i, yöneticilerini, çalışanlarını ve iş ortaklarını talep üzerine ve belgelenmek kaydıyla tazmin edeceğini ve bu kişileri her türlü zarardan berî tutacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Şirket, kendisine yöneltilen böyle bir talebi öğrendikten sonra makul süre içinde Kullanıcıya bildirir. Kullanıcı, Şirket ile makul ölçüde işbirliği yapmak kaydıyla savunmayı üstlenme hakkına sahiptir; Şirket ise kendi meşru menfaatlerini korumak amacıyla kendi seçtiği avukatla sürece dâhil olma ve savunmaya bizzat katılma hakkını saklı tutar.

İşbu tazmin yükümlülüğü, ileri sürülen zararın Şirket'in kendi kusurundan (kasıt veya ağır kusur dâhil) kaynaklandığı ölçüde uygulanmaz; tazmin yükümlülüğü yalnızca Kullanıcı kaynaklı ihlal ve kusurla sınırlı olup TBK'nın sözleşmesel ve haksız fiil sorumluluğuna ilişkin genel ilkeleri çerçevesinde ve orantılılık ilkesine uygun şekilde uygulanır.

Kullanıcının TKHK anlamında tüketici sıfatını taşıması hâlinde işbu madde, TKHK'nin 5 inci maddesinde düzenlenen haksız şartlara ilişkin hükümlerle çelişecek biçimde yorumlanamaz ve tüketici aleyhine orantısız veya dengesiz bir yükümlülük doğuracak şekilde uygulanamaz.

23. Mücbir Sebep

Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.), salgın hastalık, savaş, terör eylemi, iç karışıklık, genel grev veya lokavt, siber saldırı (DDoS ve benzeri kötü niyetli saldırılar), enerji, telekomünikasyon veya internet altyapısında meydana gelen genel kesintiler, yetkili kamu otoritelerinin (BTK, TRABİS, mahkemeler, icra daireleri ve diğer resmî merciler dâhil) aldığı bağlayıcı kararlar, ICANN veya ilgili kayıt otoritelerinden kaynaklanan sistemsel kesintiler ile tarafların makul kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen benzeri nitelikteki her türlü olay, TBK anlamında mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâlinin varlığı süresince taraflardan hiçbiri, bu sebeple oluşan gecikme, ifa edememe veya eksik ifadan dolayı sorumlu tutulamaz; etkilenen edimlerin ifası, mücbir sebep hâlinin devamı boyunca kendiliğinden askıya alınır.

Mücbir sebep hâlinin kesintisiz olarak otuz (30) günden uzun sürmesi durumunda, taraflardan her biri, etkilenen Hizmete ilişkin sözleşmeyi herhangi bir tazminat ödeme yükümlülüğü doğmaksızın feshedebilir. Bu durumda, fesih tarihine kadar fiilen ifa edilmiş Hizmetlere ilişkin tahakkuk etmiş bedeller iade edilmez; henüz ifa edilmemiş döneme ilişkin peşin tahsil edilmiş bedeller bakımından işbu Sözleşmenin ücret ve iade hükümleri uygulanır.

Mücbir sebep hâli, Kullanıcının mücbir sebep tarihinden önce muaccel hâle gelmiş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz; yalnızca ödeme aracının fiilen kullanılamamasının doğrudan mücbir sebepten kaynaklandığının ispatı hâlinde Kullanıcıya makul bir ek ödeme süresi tanınır.

24. Yerel Yasalara ve Yaptırımlara Uygunluk

Kullanıcı, Hizmetleri kullanırken başta 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu olmak üzere yürürlükteki tüm Türk mevzuatına ve faaliyet gösterdiği veya Hizmetten yararlandığı diğer ülkelerin emredici mevzuatına uymakla yükümlüdür.

Kullanıcı, Hizmetleri; Türkiye Cumhuriyeti'nin taraf olduğu veya uyguladığı Birleşmiş Milletler Güvenlik Konseyi yaptırım kararları, 7262 sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine İlişkin Kanun ve bu Kanun kapsamında yayımlanan cumhurbaşkanlığı kararnameleri, Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) düzenlemeleri ile yürürlükteki dış ticaret ve ihracat kontrolü mevzuatı uyarınca yaptırıma tabi tutulan kişi, kuruluş, bölge veya faaliyetler için kullanmayacağını ve bu kapsamdaki hiçbir kişi veya kuruluş adına ya da onlar lehine hareket etmeyeceğini beyan ve taahhüt eder.

Şirket; Kullanıcının, hesap yetkilisinin veya nihai faydalanıcının yürürlükteki ulusal veya uluslararası yaptırım listelerinde yer aldığını tespit etmesi hâlinde, herhangi bir ön bildirime gerek olmaksızın ilgili Hizmeti derhâl askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar; bu durumda Kullanıcıya herhangi bir bedel iadesi yapılmaz ve Şirket'in bu nedenle doğabilecek zararlardan sorumluluğu doğmaz.

Kullanıcı, işbu maddeye aykırı kullanımından doğan her türlü idari, hukuki ve cezai sonuçtan bizzat ve münhasıran sorumlu olduğunu; bu aykırılık nedeniyle Şirket'e yöneltilecek her türlü talep, yaptırım, idari para cezası veya zarara karşı işbu Sözleşmenin 22 nci maddesi (Tazminat) uyarınca Şirket'i tazmin edeceğini kabul eder.

Alan adı tescil ve yönetim hizmetleri bakımından Kullanıcı; ilgili jenerik üst düzey alan adları (gTLD) için ICANN politika ve kurallarına, ".tr" uzantılı alan adları için ise TRABİS ve nic.tr düzenlemelerine uymakla yükümlü olduğunu; bu otoritelerin veya yetkili Türk kamu mercilerinin yasal talebi hâlinde Şirket'in kayıt ve iletişim bilgilerini ilgili otoritelerle paylaşabileceğini kabul eder.

25. Uyuşmazlıkların Çözümü

25.1. İyi Niyetli Çözüm ve Önceden Başvuru. İşbu Sözleşmeden veya alınan Hizmetlerden kaynaklanan her türlü uyuşmazlıkta taraflar, yargı yoluna veya arabuluculuğa başvurmadan önce meseleyi karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözmek için makul gayret gösterir. Kullanıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle Şirket'in müşteri destek portalı veya destek talep sistemi üzerinden ya da [email protected] adresi aracılığıyla Şirket'in müşteri hizmetleri birimine iletir; Şirket bu başvurulara makul süre içinde (kural olarak 15 iş günü) yanıt vermek üzere gayret gösterir.

25.2. Ticari Uyuşmazlıklarda Dava Şartı Arabuluculuk. Kullanıcının 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında tacir sıfatını haiz olduğu ve uyuşmazlığın her iki tarafın da ticari işletmesiyle ilgili bir husustan kaynaklandığı hâllerde, konusu bir miktar paranın ödenmesini içeren alacak ve tazminat talepleri bakımından, Türk Ticaret Kanunu'nun 5/A maddesi ile 7036 sayılı Kanun'da atıfla düzenlenen ve 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu çerçevesinde yürütülen arabuluculuk yoluna başvurulmuş olması dava şartıdır. Taraflar, arabulucuya başvurulmaksızın doğrudan dava açılması hâlinde mahkemenin, dava şartı yokluğu nedeniyle davayı usulden reddedebileceğini kabul eder. Arabuluculuk süreci, İstanbul'da faaliyet gösteren ve taraflarca üzerinde anlaşılan veya yetkili Arabuluculuk Bürosu'nca atanan bir arabulucu nezdinde yürütülür.

25.3. Uygulanacak Hukuk. İşbu Sözleşmenin kurulması, yorumlanması, uygulanması ve sona ermesi ile Sözleşmeden doğan tüm hak ve yükümlülükler, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, başta 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu olmak üzere yürürlükteki mevzuata tabidir. Sözleşmede yabancılık unsuru bulunması hâlinde 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun hükümleri saklı kalmak kaydıyla, taraflar bu ihtimalde dahi Türk hukukunun uygulanacağı hususunda anlaşmıştır.

25.4. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri. İşbu maddenin 25.2 ve 25.5 fıkraları saklı kalmak kaydıyla, işbu Sözleşmeden doğan veya Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Merkez/Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Kullanıcının tacir sıfatını haiz olmadığı tüketici işlemlerinde bu yetki hükmü, TKHK'nin emredici yetki kurallarını bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz; tüketici sıfatını haiz Kullanıcı, 25.5 fıkrasında belirtilen mercilere başvurma hakkını her hâlde muhafaza eder.

25.5. Tüketici İşlemleri. Kullanıcının TKHK anlamında tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde, uyuşmazlıklar Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine intikal ettirilir; yetkili heyet veya mahkeme, tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki heyet/mahkemedir. Şirket, tüketici sıfatını haiz Kullanıcıyı bu başvuru hak ve yollarından mahrum bırakacak hiçbir hükmü ileri süremez.

25.6. Zamanaşımı ve Hak Düşürücü Süreler. İşbu Sözleşmeden doğan alacak, tazminat ve diğer taleplerde, işbu Sözleşmede veya emredici mevzuatta aksi öngörülmedikçe, TBK'da düzenlenen genel ve özel zamanaşımı süreleri ile hak düşürücü süreler uygulanır.

25.7. Alan Adı Uyuşmazlıkları. Alan adı tahsisi, kullanımı veya üçüncü kişilerin marka ya da ticari unvan haklarıyla çatışması nedeniyle doğan uyuşmazlıklar bakımından; ilgili gTLD'ler için ICANN'ın Tekdüzen Alan Adı Uyuşmazlık Çözüm Politikası (UDRP) ile ilgili tescil kuruluşunun politikaları, ".tr" uzantılı alan adları için ise TRABİS ve nic.tr bünyesinde yürütülen İdari Uyuşmazlık Çözüm Mekanizması (İDUÇM) hükümleri saklıdır. İşbu madde, anılan özel usullerin işletilmesine halel getirmez; taraflar bu usuller tüketilmeden veya bu usullerle birlikte, 25.3 ve 25.4 fıkralarında belirtilen hukuka ve yetkili mahkemelere başvurabilir.

26. Diğer Hükümler

26.1. Devir ve Halefler. Şirket, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, tamamı veya bir kısmı itibarıyla, önceden bildirimde bulunmak kaydıyla, birleşme, bölünme, devralma, ticari işletmenin veya ilgili faaliyet biriminin devri gibi hâllerde üçüncü kişilere devredebilir; Kullanıcı işbu devri şimdiden kabul eder. Kullanıcı ise Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in önceden yazılı (e-posta dâhil) onayı olmaksızın kısmen veya tamamen üçüncü kişilere devir ve temlik edemez; bu onay alınmaksızın yapılan devir Şirket'e karşı hüküm ifade etmez. İşbu Sözleşme, tarafların ve mevzuata uygun şekilde hak sahibi olan halef ve devralanlarının lehine ve aleyhine bağlayıcıdır.

26.2. Üçüncü Taraf Lehtar Bulunmaması. İşbu Sözleşme yalnızca taraflar arasında hak ve yükümlülük doğurur; Sözleşmede aksi açıkça belirtilmedikçe, taraflardan biri lehine üçüncü bir kişiye doğrudan dava veya talep hakkı tanıyan, TBK'nin 129. maddesi anlamında üçüncü kişi lehine sözleşme niteliği taşımaz.

26.3. Başlıkların Yorumu. İşbu Sözleşmedeki bölüm ve madde başlıkları yalnızca okuma kolaylığı sağlamak amacıyla konulmuş olup, herhangi bir hükmün kapsam veya anlamının belirlenmesinde dikkate alınmaz ve bağımsız bir hukuki etkiye sahip değildir.

26.4. Bölünebilirlik. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme, hakem heyeti veya idari merci tarafından yürürlükteki mevzuata aykırı, geçersiz veya uygulanamaz bulunması hâlinde, bu durum TBK'nin 27. maddesi uyarınca yalnızca ilgili hükmü etkiler; Sözleşmenin geri kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder. Taraflar, geçersiz sayılan hükmün amacına en yakın, geçerli ve uygulanabilir bir hükümle ikame edilmesi için iyi niyetle müzakerede bulunur.

26.5. Haktan Feragat Sayılmama. Taraflardan birinin işbu Sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmakta gecikmesi veya bir ihlali süresinde ileri sürmemiş olması, o haktan veya sonraki ihlallere ilişkin haklardan feragat ettiği anlamına gelmez. Bir hakkın kısmen kullanılması, o hakkın veya diğer hakların ileride tam olarak kullanılmasına engel teşkil etmez. Herhangi bir feragat, ancak yazılı olarak yapılması ve feragat eden tarafça imzalanması hâlinde geçerli ve bağlayıcıdır.

26.6. Bildirimler ve Tebligat. Şirket tarafından Kullanıcıya yapılacak bildirimler; Kullanıcı Hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderim, Şirket'in müşteri panelinde/portalında yayımlama veya gerektiğinde Kullanıcının kayıtlı iletişim adresine fizikî posta ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla tebligat şeklinde yapılabilir; bildirim, e-posta veya panel aracılığıyla gönderildiği tarihte Kullanıcıya ulaşmış sayılır. Kullanıcı tarafından Şirket'e yapılacak bildirimler ise işbu Sözleşmede veya Şirket'in resmî internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları (destek talebi, [email protected]) üzerinden yapılır. Taraflar, kayıtlı iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür; güncel olmayan bilgiler nedeniyle bildirimin ulaşmamasından doğan sonuçlardan ilgili taraf sorumludur.

26.7. Sözleşmenin Dili. İşbu Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir. Sözleşmenin başka dillere çevrilmiş nüshalarının yayımlanması hâlinde, bu çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; nüshalar arasında çelişki bulunması durumunda Türkçe metin esas alınır ve üstün tutulur.

26.8. Yürürlük. İşbu Sözleşme, Kullanıcının hizmet siparişi sırasında veya Şirket'in ilgili portalı üzerinden Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması/kabul etmesi anında yürürlüğe girer ve taraflar arasındaki hizmet ilişkisi devam ettiği sürece yürürlükte kalır. Şirket'in işbu Sözleşmede zaman zaman yapacağı güncellemeler, Şirket'in resmî internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; Kullanıcının güncelleme sonrasında Hizmetleri kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

26.9. İletişim Bilgileri. İşbu Sözleşmeye ve Şirket'in sunduğu Hizmetlere ilişkin her türlü soru, talep, itiraz ve bildirim aşağıdaki kanallar üzerinden Şirket'e yöneltilebilir: DomainQ Hukuk Birimi, İstanbul, Türkiye; genel iletişim için e-posta: [email protected]; kişisel verilere ilişkin başvurular için e-posta: [email protected].