Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı. Bu belgelerde “DomainQ” veya “Satıcı”, aşağıdaki bilgilerle tanıtılan hizmet sağlayıcıyı ifade eder: Satıcı: DomainQ · Adres: İstanbul, Türkiye · E-posta: info@domainq.com · Kişisel veri başvuruları: kvkk@domainq.com · İnternet sitesi: https://www.domainq.com · Müşteri paneli: https://account.domainq.com · İletişim sayfası: https://www.domainq.com/iletisim/. Cayma, iade, fesih ve şikâyet bildirimleri, info@domainq.com adresine e-postayla veya müşteri panelinden destek talebi açılarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır.

1.2. Alıcı. Hizmeti satın alan taraf (“Alıcı”), siparişi veren ve sipariş sırasında müşteri panelinde ad ve soyadını veya unvanını, fatura ve iletişim adresini, e-posta adresini ve varsa telefon numarasını bildiren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının bu bilgileri, bu Sözleşmenin siparişe özgü nüshasında yer alır.

1.3. Bilgilerin Doğruluğu. Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından ve bu bilgileri müşteri panelinden güncel tutmaktan kendisi sorumludur. Alan adı tescilinde ilgili sicile bildirilen kayıt sahibi bilgileri de bu kapsamdadır. Gerçeğe aykırı veya eksik bilgi nedeniyle doğan sonuçlar, DomainQ'nun kusuru bulunmadıkça Alıcıya aittir.

1.4. Ehliyet ve Temsil. Alıcı, sözleşme kurma ehliyetine sahip olduğunu beyan eder. Başka bir gerçek veya tüzel kişi adına sipariş veren kişi, o kişiyi temsile yetkili olduğunu beyan eder. DomainQ ve Alıcı bu Sözleşmede birlikte “Taraflar” olarak anılır.

2. Tanımlar

2.1. Kapsam. Bu Sözleşmede aşağıdaki terimler, aksi belirtilmedikçe bu maddedeki anlamları taşır.

2.2. Mevzuat Kısaltmaları. “TKHK” 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u, “MSY” Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni, “Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği” aynı adlı yönetmeliği, “6563 sayılı Kanun” Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'u, “KVKK” 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ifade eder.

2.3. Tüketici. 3.3 maddesindeki ölçüte göre tüketici kabul edilen Alıcıdır (TKHK md.3/1-k).

2.4. Ticari Müşteri. 3.3 maddesindeki ölçüte göre ticari müşteri sayılan Alıcıdır.

2.5. Hizmet. Alıcının sipariş ettiği ve sipariş özetinde gösterilen hizmettir. Hizmetler; Web Hosting, WordPress hosting, DomainPress, Online Mağaza, VPS (yönetilen ve yönetilmeyen), dedicated sunucu, bulut hosting, bulut depolama, kurumsal e-posta, SiteQ site oluşturucu, alan adı tescili, yenilemesi ve transferi, ücretli SSL sertifikası gibi ayrıca ücretlendirilen ek hizmetler ve WHOIS gizliliği gibi bunlara bağlı ek hizmetlerdir.

2.6. Hosting Türü Hizmetler. Hosting türü hizmetler yalnızca Web Hosting, WordPress hosting, DomainPress ve Online Mağaza hizmetleridir. VPS (yönetilen ve yönetilmeyen), dedicated sunucu, bulut hosting, bulut depolama, kurumsal e-posta, SiteQ site oluşturucu, alan adı hizmetleri (tescil, yenileme, transfer) ve ayrıca ücretlendirilen ek hizmetler (ör. ücretli SSL sertifikası) hosting türü hizmet değildir; bulut hosting, adında “hosting” geçmesine karşın bu kapsama girmez. Hizmetin adı, planı, kaynakları, dönemi ve kapsamı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

2.7. Sipariş Özeti. Ödeme adımında, Alıcı siparişi onaylamadan önce gösterilen ve Hizmetin adını, planını ve temel niteliklerini, faturalama dönemini ve bu dönem için KDV ve diğer tüm vergiler dâhil toplam fiyatını, ödeme yöntemini, varsa Alıcının seçtiği ek ücretli seçenekleri ve manuel kurulum gerektiren Hizmetlerde tahmini kurulum süresini içeren özettir. Sipariş özetindeki bilgiler siparişe özgü nüshaya da aktarılır.

2.8. Siparişe Özgü Nüsha. Tarafların bilgileri, sipariş özetindeki bilgiler, sipariş tarihi ve Alıcının verdiği onaylar işlenmiş olarak Alıcıya gönderilen bu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu örneğidir.

2.9. Müşteri Paneli. DomainQ'nun sipariş, ödeme, fatura, hizmet yönetimi ve destek işlemleri için sunduğu, Alıcının https://account.domainq.com adresinden kendi kullanıcı hesabıyla eriştiği çevrim içi yönetim alanıdır.

2.10. Etkinleştirme. Hizmetin ödeme onayından sonra Alıcının kullanımına açılmasıdır. Etkinleştirme tarihi müşteri panelinde gösterilir.

2.11. Faturalama Dönemi. Hizmet bedelinin peşin ödendiği ve Hizmetin sunulduğu, sipariş özetinde gösterilen aylık, 3 aylık, 6 aylık, yıllık veya çok yıllık dönemdir. Bireysel bulut hosting hizmetinde dönem yerine 5.3 maddesindeki ön ödemeli bakiye esası uygulanır.

2.12. Kalıcı Veri Saklayıcısı. TKHK md.3'te tanımlandığı üzere, Alıcıya gönderilen veya Alıcının gönderdiği bilginin amacına uygun makul bir süre incelenmesine elverişli biçimde kaydedilmesini, değiştirilmeden kopyalanmasını ve aynen ulaşılmasını sağlayan e-posta, internet, disk ve benzeri her türlü araç veya ortamdır.

2.13. Ön Bilgilendirme Formu. MSY md.5 uyarınca sözleşme kurulmadan önce Alıcıya sunulan ve ekinde Örnek Cayma Formu bulunan bilgilendirme belgesidir; metni Ön Bilgilendirme Formu sayfasında yayımlanır.

2.14. Hizmet Koşulları Sözleşmesi. DomainQ'nun tüm Hizmetlere uygulanan genel koşullarını içeren sözleşmedir; metni Hizmet Koşulları Sözleşmesi sayfasında yayımlanır.

2.15. İptal ve İade Politikası. İptal, iade ve ticari memnuniyet iadesine ilişkin usul ve esasları gösteren politikadır; metni İptal ve İade Politikası sayfasında yayımlanır.

2.16. Ticari Memnuniyet İadesi. DomainQ'nun yasal cayma hakkından bağımsız olarak, yalnızca hosting türü hizmetlerin ilk satın alınmasında tüm Alıcılara tanıdığı, gerekçe gerektirmeyen iadedir; koşulları 10.1 ve 10.2 maddelerinde düzenlenir.

2.17. Cayma Hakkı. Tüketicinin, TKHK md.48/4 ve MSY md.9 uyarınca on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkıdır; kapsamı ve istisnaları 8. ve 9. maddelerde düzenlenir.

2.18. Hemen Başlatma Onayı. Alıcının ödeme adımında 9.2 maddesindeki metinle verdiği, siparişin ödeme onayının ardından hemen başlatılmasına ilişkin zorunlu onaydır.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

3.1. Konu. Bu Sözleşmenin konusu, Alıcının DomainQ'nun internet sitesi ve müşteri paneli üzerinden sipariş ettiği ve sipariş özetinde nitelikleri, faturalama dönemi ve tüm vergiler dâhil toplam fiyatı gösterilen Hizmetin sunulmasıdır.

3.2. Uygulanacak Mevzuat. Tarafların hak ve yükümlülükleri, TKHK, MSY ve süreli Hizmetler bakımından Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir. Bu Sözleşme, TKHK md.48 anlamında mesafeli sözleşme ve süreli Hizmetlerde TKHK md.52 anlamında abonelik sözleşmesi niteliğindedir.

3.3. Tüketiciler ve Ticari Müşteriler. Bu Sözleşme tüketiciler için düzenlenmiştir ve ödeme adımında tüm Alıcılara gösterilir. Siparişte bireysel fatura seçilmişse ve Alıcı ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğini beyan etmemişse Alıcı tüketici kabul edilir ve tüketicilere ilişkin hükümler uygulanır. Kurumsal fatura seçen veya ticari ya da mesleki amaçla hareket ettiğini beyan eden Alıcı ticari müşteridir. Yasal cayma hakkı ve tüketicilere özgü diğer haklar yalnızca tüketicilere tanınır. Ticari müşterilere uygulanacak hükümler 4.2 maddesinde belirtilir. 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklerde yer alan bilgilendirme, sipariş teyidi ve sözleşme metnine erişim hakları tüm Alıcılar için saklıdır.

3.4. Hizmetin Temel Nitelikleri. Hizmetin temel nitelikleri (örneğin disk alanı, posta kutusu sayısı ve kapasitesi, işlemci ve bellek kaynakları, alan adı uzantısı ve tescil süresi, yönetim kapsamı) sipariş özetinde gösterildiği gibidir. Bu nitelikler Sözleşmenin parçasıdır ve siparişe özgü nüshada yer alır.

3.5. Siparişe Özgü Bilgiler. Siparişe özgü nüshada şu bilgiler yer alır: sipariş numarası ve tarihi; Alıcının adı ve soyadı veya unvanı, fatura adresi, e-posta adresi ve varsa telefon numarası; Hizmetin adı, planı ve temel nitelikleri; faturalama dönemi; adet; KDV ve diğer tüm vergiler dâhil toplam fiyat; bireysel bulut hosting hizmetinde yüklenen bakiye tutarı; varsa taksit sayısı ve ödenecek toplam tutar; ödeme yöntemi; manuel kurulum gerektiren Hizmetlerde tahmini kurulum süresi; Alıcının verdiği onaylar ile bunların tarihi, saati ve onaylanan belge sürümleri.

4. Belgeler ve Öncelik Sırası

4.1. Belgeler. Tüketiciye yönelik üç belge şunlardır: Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası. İptal ve İade Politikası, Hizmet Koşulları Sözleşmesi'nin ekidir; Hizmet Koşulları Sözleşmesi'nde “İade ve İptal Politikası” veya “İade Politikası” olarak anılan belge bu Politikadır. Tüketici siparişlerinde İptal ve İade Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Ön Bilgilendirme Formu'ndaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. MSY md.5/2 uyarınca Ön Bilgilendirme Formu'ndaki bilgiler, Taraflar açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez. Ön bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü DomainQ'dadır (MSY md.5/6).

4.2. Öncelik Sırası ve Yorum. Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde tüketiciler bakımından sırasıyla emredici mevzuat hükümleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu (sipariş özetindeki siparişe özgü bilgiler dâhil), İptal ve İade Politikası ve Hizmet Koşulları Sözleşmesi uygulanır. Hizmet Koşulları Sözleşmesi'nin bu belgelerle çelişen veya tüketici aleyhine olan hükümleri (cayma hakkının istisnalarına, yetkili mahkemeye ve masrafların tüketiciye yüklenmesine ilişkin hükümler dâhil) tüketicilere uygulanmaz. Bu belgelerin hiçbir hükmü, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz; bir hükmün birden fazla anlama gelmesi hâlinde tüketici lehine olan anlam esas alınır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcılar için Hizmet Koşulları Sözleşmesi esastır; ticari memnuniyet iadesi bu Alıcılara da İptal ve İade Politikası'ndaki koşullarla uygulanır.

4.3. Aleyhe Değişiklik Yasağı. TKHK md.4/2 uyarınca bu Sözleşmenin koşulları, sözleşme süresince tüketici aleyhine değiştirilemez. Belge sürümlerine ilişkin kural 16.5 maddesinde, yenileme bedeline ilişkin kural 5.2 maddesinde düzenlenir.

5. Bedel, Vergiler ve Ödeme

5.1. Toplam Fiyat. Hizmetin KDV ve diğer tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, sipariş özetinde ve ödeme sayfasında Türk lirası cinsinden gösterilir; tüketicinin ödeyeceği tutar bu tutardır. Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek ücret, masraf veya vergi talep edilmez. Ek ücretli seçenekler önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz ve yalnızca Alıcının ayrıca seçmesiyle siparişe eklenir.

5.2. Yenileme Bedeli ve Fiyat Artışı. Yenileme bedeli, ilk dönemdeki kampanyalı veya indirimli fiyat üzerinden değil, yenileme tarihinde geçerli liste fiyatı üzerinden hesaplanır ve ilk dönem fiyatından farklı olabilir. Vergiler dâhil yenileme bedeli, yenileme bildiriminde veya faturasında gösterilir. Yenileme bedelinde artış varsa bu artış yenileme tarihinden önce Alıcıya bildirilir; tüketici, yenileme tarihine kadar otomatik yenilemeyi kapatarak veya aboneliği sonlandırarak artışı reddedebilir ve bu durumda artırılmış bedel tahsil edilmez. Ödemesi tamamlanmış bir dönemin bedeli sonradan değiştirilmez. Artış bildirimi, tüketicinin yenileme tarihinden önce otomatik yenilemeyi kapatmasına makul imkân tanıyacak zamanda yapılır; bu bildirim yapılmadan artırılmış bedel tahsil edilmişse aradaki fark ödemenin yapıldığı araca iade edilir.

5.3. Bireysel Bulut Hosting ve Bulut Depolama. Tüketicilere sunulan bulut hosting (bireysel) ön ödemeli bakiye esasıyla çalışır. Bedel, yapılandırma ekranında gösterilen işlemci, bellek ve disk birim fiyatları üzerinden hesaplanır; saatlik tutar, aylık tutarın 730 saate bölünmesiyle bulunur ve kaynakların kullanım süresi üzerinden bakiyeden düşülür. Harcama ve kalan bakiye müşteri panelinden izlenebilir. Bakiye tükendiğinde hizmet, müşteri paneli bildiriminde belirtilen süre boyunca askıya alınabilir; bu süre içinde bakiye yüklenmezse hizmet sona erer. Tüketicinin feshinde kullanılmamış ön ödemeli bakiye, ödemenin yapıldığı araca iade edilir; kampanya kapsamında ücretsiz tanımlanan bakiye iade edilmez. Kurumsal (kullandıkça öde) bulut hosting yalnızca ticari müşterilere sunulur ve bu belgelerin kapsamı dışındadır. Bulut depolama hizmetinin ücretlendirme esası ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

5.4. Ödeme ve Faturalandırma. Tüketicilere sunulan hizmetlerin bedeli peşin tahsil edilir ve ödeme onaylanmadan hizmet başlatılmaz. Ödemeler ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır. Kartlı ödemeler anlaşmalı bankanın veya lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart numarası ve kart güvenlik kodu DomainQ tarafından saklanmaz. Taksit sunulduğu hâllerde taksit sayısı ve ödenecek toplam tutar ödeme sayfasında onaydan önce gösterilir. Her ödeme için mevzuata uygun elektronik fatura (e-arşiv) düzenlenir ve Alıcının kayıtlı e-posta adresine iletilir.

5.5. Ek Ücretli Seçenekler. Ana Hizmete ek olarak sunulan ücretli hizmet, eklenti veya yükseltmeler, MSY md.19 uyarınca yalnızca Alıcının ayrı ve açık onayıyla siparişe eklenir. Açık onay alınmadan tahsil edilen ek bedel Alıcıya derhal iade edilir.

5.6. Temerrüt Hâli ve Sonuçları. Yenileme bedeli veya vadesi gelen başka bir tutar ödenmezse Alıcı e-postayla ve müşteri panelinde bilgilendirilir ve Hizmet Koşulları Sözleşmesi uyarınca makul bir ek süre tanınır. Ek süre içinde ödeme yapılmazsa Hizmet askıya alınabilir ve devamında sona erdirilebilir; alan adlarına ilişkin sonuçlar 7.2 maddesinde, verilere ilişkin sonuçlar 7.8 maddesinde düzenlenir. Bu durumda yenilenmeyen döneme ve ek süreye ilişkin hiçbir bedel tüketiciden talep edilmez. Tüketiciden temerrüt nedeniyle ceza koşulu, idari masraf veya benzeri bir ek ücret talep edilmez. Kartlı ödemenin kart sahibinin itirazı üzerine kartı çıkaran kuruluşça geri alınması hâlinde, bedeli karşılanmayan Hizmet Alıcıya bildirilerek askıya alınabilir; tüketicinin cayma, iade ve itiraz hakları saklıdır.

6. Hizmetin İfası (Teslimat)

6.1. Etkinleştirme ve Erişim. Hizmetler elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat yapılmaz ve teslimat ücreti alınmaz. Otomatik kurulan hizmetler, ödeme onayının ardından elektronik ortamda etkinleştirilir. Havale veya EFT seçeneğinin sunulduğu hâllerde etkinleştirme, ödemenin DomainQ hesabına ulaştığının teyit edilmesinin ardından yapılır. Manuel kurulum gerektiren hizmetlerde (ör. dedicated sunucu) tahmini kurulum süresi sipariş özetinde belirtilir. Hizmete erişim bilgileri Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve hizmet müşteri panelinden yönetilir. Hizmetin başlangıç tarihi etkinleştirme tarihidir ve müşteri panelinde gösterilir.

6.2. Alan Adı İşlemleri. Alan adı tescili ve yenilemesi, ödeme onayının ardından ilgili sicil nezdinde elektronik ortamda anında gerçekleştirilir. Alan adı transferi, transfer talebinin ilgili sicile veya kayıt kuruluşuna iletilmesiyle başlar; transferin tamamlanması, transfer kodunun doğruluğuna ve mevcut kayıt kuruluşu ile sicilin onay süreçlerine bağlıdır. Alan adı hizmetleri ilgili uzantının ve sicilin kurallarına tabidir. Tescil veya transfer sicil kuralları nedeniyle gerçekleşemezse Alıcı bilgilendirilir ve bu işlem için tahsil edilen bedel iade edilir. Alan adı transferi başka herhangi bir nedenle tamamlanamazsa da transfer için tahsil edilen bedel iade edilir. Bu hâllerde bildirim ve iade, 6.3 maddesinde ifa imkânsızlığı için öngörülen sürelerle yapılır.

6.3. Süresinde İfa Edilmeme ve İfa İmkânsızlığı. DomainQ hizmeti taahhüt edilen sürede ifa etmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin DomainQ'ya ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir. Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa (ör. talep edilen alan adının tescil edilememesi veya siparişe konu donanımın temin edilememesi) DomainQ bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder (MSY md.16). Manuel kurulum gerektiren Hizmetlerde, bu madde bakımından taahhüt edilen süre sipariş özetinde belirtilen kurulum süresidir.

7. Süre, Otomatik Yenileme ve Fesih

7.1. Süre. Bu Sözleşme, sipariş özetinde gösterilen faturalama dönemi için belirli süreli olarak kurulur; bu süre etkinleştirme tarihinden başlar ve dönem sonunda 7.2 maddesine göre yenilenir. Bireysel bulut hosting hizmetinde Sözleşme belirsiz sürelidir ve 5.3 maddesindeki ön ödemeli bakiye esasıyla sürer.

7.2. Otomatik Yenileme. Dönemli hizmetler, Hizmet Koşulları Sözleşmesi md.12.1'de düzenlendiği üzere, sipariş sırasında kabul edilen otomatik yenileme esasıyla dönem sonunda aynı süre için yenilenir; bunun için ödeme adımında ayrı bir onay kutusu bulunmaz, otomatik yenileme bilgisi ödeme adımında gösterilir. Alıcı, otomatik yenilemeyi müşteri panelinden dilediği zaman gerekçe göstermeksizin kapatabilir; bu durumda hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer ve dönem sonunda sona erer. Yenilemeden önce Alıcının kayıtlı e-posta adresine yenileme faturası veya bildirimi gönderilir. Otomatik yenileme kapatılır veya yenileme bedeli ödenmezse alan adları ilgili sicilin kurallarına göre askıya alınabilir, silinebilir ve üçüncü kişilerce tescil edilebilir hâle gelebilir; barındırma, sunucu ve depolama hizmetlerinde Alıcının dönem sona ermeden önce verilerinin yedeğini alması gerekir. Otomatik yenileme, tüketicinin siparişte verdiği ve yenileme tarihine kadar, yenileme bildirimini aldıktan sonra da, müşteri panelinden dilediği zaman geri alabileceği bir yenileme talimatına dayanır. Yenileme bildirimi veya faturası gönderilmeden yenileme bedeli tahsil edilmişse, bu bedel tüketicinin talebi üzerine ödemenin yapıldığı araca iade edilir ve yenileme gerçekleşmemiş sayılır.

7.3. Yenilemelerde Onay, Cayma ve İade. Siparişte verilen hemen başlatma onayı aynı aboneliğin yenilemelerini de kapsar; yenilemelerde bu onay yeniden istenmez ve hizmetin ifası kesintisiz sürdüğünden yenilemelerde cayma hakkı, cayma istisnalarına ilişkin kurala tabidir. Ticari memnuniyet iadesi yenileme dönemlerinde uygulanmaz. Tüketicinin otomatik yenilemeyi kapatma, fiyat artışını reddetme, aboneliği feshetme ve ayıplı ifaya ilişkin hakları saklıdır. Yenileme, siparişte kurulan aboneliğin devamıdır; bu nedenle 9.1 maddesindeki istisnalar yenileme dönemlerine de uygulanır.

7.4. Fesih. Tüketici hizmeti müşteri panelinden veya info@domainq.com adresine e-postayla feshedebilir; fesih için sözleşmenin kurulduğu yöntemden daha ağır bir şekil (noter, ıslak imza veya telefonla arama gibi) aranmaz. Tüketicinin TKHK md.52 ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nden doğan, abonelik sözleşmesini gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshetme hakları dâhil tüm fesih hakları saklıdır. Fesih talebi mevzuatta öngörülen süre içinde yerine getirilir ve feshin gerçekleştiği tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; fesih tarihinden sonraki döneme ilişkin peşin ödenmiş bedel, mevzuatın öngördüğü hâllerde ve sürede iade edilir. Ticari müşterilerde fesih ve iade Hizmet Koşulları Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

7.5. Fesih Hakkının Kapsamı. Tüketici, belirsiz süreli aboneliklerini ve bir yıl veya daha uzun belirli süreli aboneliklerini istediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshedebilir. Bir yıldan kısa belirli süreli aboneliklerde tüketici, otomatik yenilemeyi kapatarak Hizmeti dönem sonunda sona erdirebilir; sözleşme koşullarında DomainQ tarafından değişiklik yapılması veya tüketicinin Hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin bulunması hâlinde ise dönem bitmeden de feshedebilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md.22). Fesih talebi mevzuatta öngörülen sürede yerine getirilmezse, Hizmetten yararlanılmış olsa dahi bu sürenin bitiminden sonraki dönem için bedel istenmez (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md.25).

7.6. DomainQ'nun Fesih Hâlleri. DomainQ; Alıcının Hizmet Koşulları Sözleşmesi içindeki kabul edilebilir kullanım kurallarını ihlal etmesi, içerik ihlallerini tekrarlaması, gerçeğe aykırı kimlik veya iletişim bilgisi vermesi ya da yaptırım listelerinde yer alması hâllerinde Hizmeti askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir. Askıya alma ve fesih, gerekçesiyle birlikte tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; ihlalin ağırlığı, yetkili merci kararı veya acil güvenlik riski izin verdiği ölçüde bildirim işlemden önce yapılır. Bu hâllerde emredici mevzuat uyarınca iadesi gereken tutarlar saklıdır.

7.7. Hizmetin Kullanımdan Kaldırılması. DomainQ'nun bir Hizmeti kullanımdan kaldırma kararı nedeniyle dönem bitmeden sona erdirmesi hâlinde tüketiciye, Hizmetin sona ermesinden önce Hizmet Koşulları Sözleşmesi içinde belirtilen süreye uygun olarak yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılır. Güvenlik açığı, yetkili merci kararı veya mücbir sebep nedeniyle bu sürenin kısaltılması zorunlu olursa bildirim, gerekçesiyle birlikte gecikmeksizin yapılır. Muadil bir Hizmet sunulmazsa veya tüketici sunulan muadil Hizmete geçmeyi kabul etmezse, ödenen bedelin kullanılmayan döneme isabet eden kısmı ödemenin yapıldığı araca, mevzuatta öngörülen sürede iade edilir.

7.8. Sona Ermenin Sonuçları, Veriler ve Yedekleme. Sözleşme herhangi bir nedenle sona erdiğinde Hizmete erişim kapatılır. Alıcıya ait içerik, Hizmet Koşulları Sözleşmesi içinde belirtilen süre ve esaslarla saklanır ve ardından yasal saklama yükümlülükleri dışında silinir; silinen veriler geri getirilemeyebilir. Alıcı, verilerinin yedeğini Hizmet sona ermeden önce almakla yükümlüdür. Süresi dolan ve yenilenmeyen alan adlarına ilişkin sonuçlar 7.2 maddesinde düzenlenir.

8. Cayma Hakkı

8.1. Süre ve Bildirim. Tüketici, cayma hakkının istisnalarına ilişkin kural saklı kalmak kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu gün başlayan on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir (TKHK md.48/4; MSY md.9). Cayma bildirimi, süre dolmadan info@domainq.com adresine e-postayla veya müşteri panelinden destek talebi açılarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır; bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir. Tüketici, Ön Bilgilendirme Formu'nun ekindeki Örnek Cayma Formu'nu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda bulunabilir. DomainQ, cayma bildiriminin alındığını tüketiciye gecikmeksizin e-postayla teyit eder. Cayma hakkı yalnızca tüketicilere tanınır ve ticari memnuniyet iadesinden ayrı bir haktır.

8.2. Bilgilendirme Yapılmaması. Tüketicinin cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ispat yükü DomainQ'dadır. Tüketici cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmemişse on dört (14) günlük süreyle bağlı değildir; cayma hakkı her hâlükârda, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Bilgilendirme bu bir yıl içinde gereği gibi yapılırsa on dört (14) günlük süre, bilgilendirmenin yapıldığı günden itibaren başlar (MSY md.10).

8.3. Geri Ödeme. Cayma hâlinde DomainQ, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, cayılan hizmet için tahsil edilen tüm ödemeleri ödemenin yapıldığı araca uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder (MSY md.12). Taksitli kart ödemelerinde de iade tek seferde yapılır; tutarın kart hesabına yansıma süresi kartı çıkaran kuruluşa bağlıdır. Yasal cayma hâlinde kampanya mahsubu yapılmaz. Cayma hakkının kullanılmasıyla hizmete bağlı yan sözleşmeler de tüketici için masraf doğmaksızın sona erer (MSY md.14).

9. Cayma Hakkının İstisnaları

9.1. İstisnalar. (a) Alan adı tescili ve yenilemesi, ödeme onayının ardından ilgili sicilde anında gerçekleştirildiğinden elektronik ortamda anında ifa edilen hizmettir ve bu işlemlerde cayma hakkı bulunmaz (MSY md.15/1-(ğ)); tüketicinin ödeme adımında verdiği hemen başlatma onayı nedeniyle MSY md.15/1-(h) de ayrıca uygulanır. (b) Alan adı transferinde tüketici, transfer talebi ilgili sicile veya kayıt kuruluşuna iletilene kadar cayabilir; talep iletildikten sonra, tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmet olarak cayma hakkı bulunmaz (MSY md.15/1-(h)). (c) Diğer tüm hizmetlerde (Web Hosting, WordPress hosting, DomainPress, Online Mağaza, VPS, dedicated sunucu, kurumsal e-posta, bulut hosting, bulut depolama, SiteQ ve ücretli SSL sertifikası gibi ek hizmetler) cayma hakkı, tüketicinin onayıyla ifasına başlandığı andan itibaren bulunmaz (MSY md.15/1-(h)). İfaya başlanma anı, hizmetin etkinleştirildiği; manuel kurulum gerektiren hizmetlerde kurulum işlemine başlandığı andır. İfasına henüz başlanmamış hizmetlerde (ör. manuel kurulum bekleyen dedicated sunucu) tüketici, ifaya başlanana kadar cayma hakkını kullanabilir ve tahsil edilen tüm bedel iade edilir. Cayma hakkı bu istisnalar dışında hiçbir gerekçeyle (sunucu kaynaklarının Alıcının seçimine göre yapılandırılması dâhil) sınırlandırılmaz. Cayma hakkının bulunmaması; ayıplı ifaya, hizmetin süresinde ifa edilmemesine ve abonelik feshine ilişkin hakları ve hosting türü hizmetlerdeki ticari memnuniyet iadesini etkilemez.

9.2. Hemen Başlatma Onayı. Ödeme adımında, önceden işaretlenmemiş ayrı bir kutuyla şu onay alınır: “Siparişimin ödeme onayının ardından hemen başlatılmasını talep ediyorum. İfasına başlanan hizmetlerde ve anında ifa edilen alan adı tescili ve yenilemesinde cayma hakkımın bulunmadığını biliyorum. Ayıplı ifaya ilişkin haklarım, abonelik feshine ilişkin haklarım ve hosting türü hizmetlerdeki ticari memnuniyet iadesi hakkım saklıdır.” Bu kutu işaretlenmeden sipariş tamamlanamaz. Onay; tarih, saat ve onaylanan belge sürümleriyle birlikte kayıt altına alınır ve siparişe özgü nüshada gösterilir. Siparişte verilen bu onay, aynı aboneliğin sonraki yenilemelerini de kapsar; yenilemelerde onay yeniden istenmez.

9.3. İstisnaların Gösterilmesi. Cayma hakkının istisnaları ve cayma hakkının bulunmadığı hâller, Ön Bilgilendirme Formu'nda ve ödeme adımında ayrıca gösterilir; bu şekilde gösterilmeyen bir istisnaya dayanılmaz.

10. İptal ve İade

10.1. Ticari Memnuniyet İadesi. DomainQ, yasal cayma hakkından bağımsız olarak, yalnızca hosting türü hizmetlerde (Web Hosting, WordPress hosting, DomainPress ve Online Mağaza) ve yalnızca ilgili hizmetin ilk satın alınmasında, gerekçe aranmaksızın ticari memnuniyet iadesi tanır. İade talebi etkinleştirme tarihinden itibaren şu süreler içinde yapılır: yıllık ve daha uzun dönemlerde ve 3 aylık ile 6 aylık dönemlerde on beş (15) gün, aylık dönemde üç (3) gün. Yenileme dönemlerinde ticari memnuniyet iadesi uygulanmaz; tüketicinin yasal hakları saklıdır. Bu iade, hemen başlatma onayı vermiş tüketicilere ve ticari müşterilere de aynı koşullarla uygulanır. Talep, info@domainq.com adresine e-postayla veya müşteri panelinden destek talebiyle iletilir. İade, ilgili hosting türü hizmet için ödenen bedel üzerinden, ödemenin yapıldığı araca, masrafsız ve tek seferde gecikmeksizin yapılır; sonuç Alıcıya e-postayla bildirilir. İadenin onaylanmasıyla ilgili hizmet sona erer; Alıcının talepten önce verilerinin yedeğini alması gerekir. Süresi içinde ve bu maddedeki koşullarla yapılan talepler gerekçe aranmaksızın kabul edilir.

10.2. Kapsam Dışı Kalemler ve Kampanyalı Paketler. Hosting türü hizmetle aynı siparişte ödenen alan adı tescil, yenileme ve transfer bedelleri ile üçüncü taraf lisans bedelleri (ücretli SSL sertifikası dâhil) ticari memnuniyet iadesinin kapsamı dışındadır. Kampanya kapsamında hosting türü hizmetle birlikte ücretsiz veya indirimli alan adı verilmişse, ticari memnuniyet iadesinde alan adının sipariş tarihindeki liste fiyatından Alıcının alan adı için ayrıca ödediği tutar düşülerek bulunan fark iade tutarından mahsup edilir ve alan adı tescil süresi sonuna kadar Alıcı adına kayıtlı kalır. Bu mahsup yalnızca ticari memnuniyet iadesinde uygulanır; yasal cayma, ayıplı ifa veya süresinde ifa edilmeme nedeniyle yapılan iadelerde uygulanmaz. Mahsup edilen tutar, ilgili hosting türü hizmet için ödenen bedeli aşamaz ve iade sonucunun bildiriminde ayrıca gösterilir; bu mahsup nedeniyle Alıcıdan ek ödeme istenmez.

10.3. İade Dışı Hizmetler ve Saklı Haklar. VPS (yönetilen ve yönetilmeyen), dedicated sunucu, kurumsal e-posta, bulut hosting, bulut depolama, SiteQ site oluşturucu, alan adı hizmetleri ve ücretli ek hizmetler ticari memnuniyet iadesinin kapsamı dışındadır. “İade dışı” ifadesi yalnızca ticari memnuniyet iadesinin bulunmadığını belirtir; tüketicinin yasal cayma hakkı cayma istisnalarına ilişkin kurala tabidir. Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin hakları (TKHK md.13-15), hizmetin süresinde ifa edilmemesi hâlindeki hakları (MSY md.16), abonelik sözleşmesini feshetme hakları (TKHK md.52 ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği) ve diğer emredici hakları her hizmette saklıdır. “İade dışı” ifadesi, abonelik feshinde peşin ödenmiş bedelin fesih tarihinden sonraki döneme isabet eden kısmının 7.4 maddesi uyarınca iadesini de etkilemez. Alan adına bağlı ek hizmetler (WHOIS gizliliği dâhil), ticari memnuniyet iadesi bakımından alan adı kapsamında değerlendirilir. Online Mağaza ile birlikte ayrıca ücretlendirilen üçüncü taraf eklenti bedelleri de ticari memnuniyet iadesi bakımından üçüncü taraf lisans bedeli sayılır.

10.4. İki Hakkın Farkı. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu gün başlayan, yalnızca tüketicilere tanınan ve 9.1 maddesindeki istisnalara tabi yasal haktır; hemen başlatma onayıyla ifasına başlanmış hizmetlerde kullanılamaz. Ticari memnuniyet iadesi ise etkinleştirme tarihinden başlayan ve yalnızca hosting türü hizmetlerin ilk satın alınmasında tüm Alıcılara tanınan ticari bir haktır. Bu iki hak birbirinin yerine geçmez ve birinin süresi diğerinin süresini değiştirmez.

11. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

11.1. DomainQ'nun Yükümlülükleri. DomainQ; Hizmeti sipariş özetinde gösterilen niteliklerde ve Sözleşme süresi boyunca sunmak, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden bildirmek, Hizmete ilişkin makul teknik ve idari güvenlik önlemlerini almak ve müşteri paneli ile e-posta üzerinden destek sağlamakla yükümlüdür.

11.2. Çalışma Süresi Hedefi. DomainQ altyapısını %99,98 çalışma süresi hedefiyle işletir. Bu oran bir hedeftir; hizmet kredisi veya ücret iadesi doğuran bir taahhüt değildir ve tüketicinin ayıplı ifaya ilişkin haklarını sınırlamaz.

11.3. Tüketicinin Seçimlik Hakları. Hizmetin ayıplı ifa edilmesi hâlinde tüketici, DomainQ'nun kusuru aranmaksızın TKHK md.15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir; bu haklarla birlikte genel hükümlere göre tazminat talep etme hakkı saklıdır. Hizmetin DomainQ'nun kusuruyla hiç veya gereği gibi sunulamaması hâlinde de tüketici TKHK md.15'teki bu haklara sahiptir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md.6/1-h).

11.4. Alıcının Yükümlülükleri. Alıcı; doğru ve güncel bilgi vermek, Hizmeti hukuka ve Hizmet Koşulları Sözleşmesi içindeki kabul edilebilir kullanım kurallarına uygun kullanmak, Hizmet paketinin kaynak sınırlarına uymak, kullanıcı adı, şifre ve doğrulama bilgilerinin gizliliğini korumak, yetkisiz erişim şüphesini DomainQ'ya gecikmeksizin bildirmek ve kendi verilerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür.

11.5. Üçüncü Kişilere Ait Veriler ve İçerik. Alıcı, Hizmet aracılığıyla barındırdığı veya işlediği içerikten ve üçüncü kişilere ait kişisel verilerin işlenmesinden, bu konudaki mevzuata uymakla birlikte kendisi sorumludur. Bu hüküm, TKHK md.5'teki haksız şart yasağına aykırı biçimde yorumlanamaz.

12. Mücbir Sebep

12.1. Mücbir Sebep Hâlleri. Deprem, sel, yangın gibi doğal afetler, salgın hastalık, savaş, terör eylemi, genel grev, makul güvenlik ve süreklilik önlemlerine rağmen önlenemeyen olağanüstü ölçekteki siber saldırılar, bölgesel veya ülke çapındaki genel enerji ya da iletişim kesintileri, yetkili kamu mercilerinin bağlayıcı kararları ile ilgili sicillerden kaynaklanan sistemsel kesintiler gibi, Tarafların makul kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve makul önlemlerle önlenemeyen olaylar, Hizmette kesintiye yol açabilecek mücbir sebeplerdir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md.6/1-ğ). Ayrıntılar Hizmet Koşulları Sözleşmesi içinde yer alır.

12.2. Bildirim ve Askı. Mücbir sebep süresince Taraflar, bu sebepten kaynaklanan ifa gecikmesi veya ifa edememe nedeniyle sorumlu tutulamaz. DomainQ'nun kusurunun ya da mücbir sebebin etkisini artıran bir ihmalinin bulunduğu hâllerde bu madde uygulanmaz. DomainQ, mücbir sebebi ve öngörülen etkisini Alıcıya gecikmeksizin bildirir.

12.3. Fesih ve İade. Mücbir sebep tüketicinin Hizmetten yararlanmasına engel oluyorsa tüketici sözleşmeyi tazminat ödemeksizin feshedebilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md.22); bu durumda peşin ödenen bedelin ifa edilmemiş döneme isabet eden kısmı ödemenin yapıldığı araca, masrafsız ve tek seferde iade edilir.

13. Kişisel Veriler

13.1. Aydınlatma ve Açık Rıza. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir; bu metinler sözleşme onayından ayrı olarak sunulur ve sözleşmenin onaylanması kişisel verilerin işlenmesine açık rıza verildiği anlamına gelmez. Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi için ödeme adımında önceden işaretlenmemiş, ayrı ve isteğe bağlı bir kutuyla onay alınır; bu onay verilmeden de sipariş tamamlanabilir ve onay her zaman geri alınabilir. Bu metinlerde işlenen veriler, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan alıcı grupları, saklama süreleri ve ilgili kişinin hakları açıklanır.

13.2. Veri Sorumlusu ve Başvurular. DomainQ, Alıcının kişisel verilerini veri sorumlusu sıfatıyla KVKK'ya uygun olarak işler. KVKK kapsamındaki başvurular kvkk@domainq.com adresine yapılır.

13.3. Ödeme Verileri. Kartlı ödemelerde kart bilgileri anlaşmalı bankanın veya lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısında işlenir; kart numarası ve kart güvenlik kodu DomainQ tarafından saklanmaz.

13.4. Kayıtların Saklanması. Sipariş, ön bilgilendirme, onay, ödeme, etkinleştirme ve cayma işlemlerine ilişkin kayıtlar, 16.1 maddesindeki süre boyunca ve 6563 sayılı Kanun ile vergi mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuatın öngördüğü daha uzun süreler boyunca saklanır. Alıcı bu süre boyunca siparişe özgü nüshanın kendisine yeniden gönderilmesini info@domainq.com adresine yazarak isteyebilir.

14. Bildirimler ve Delil

14.1. DomainQ'dan Alıcıya Bildirimler. DomainQ'nun Alıcıya yapacağı bildirimler, Alıcının kayıtlı e-posta adresine ve müşteri paneline yapılır.

14.2. Alıcıdan DomainQ'ya Bildirimler. Alıcı; cayma, iade, fesih ve şikâyet bildirimlerini 1.1 maddesinde belirtilen kanallarla, yani info@domainq.com adresine e-postayla veya müşteri panelinden destek talebi açarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapar.

14.3. İletişim Bilgilerinin Güncelliği. Taraflar iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Alıcının müşteri panelindeki iletişim bilgilerini güncellememesi nedeniyle ulaşmayan bildirimlerin sonuçlarından, DomainQ'nun kusuru bulunmadıkça DomainQ sorumlu tutulamaz.

14.4. Elektronik Kayıtların Delil Niteliği. DomainQ'nun sipariş, onay, ödeme, etkinleştirme, e-posta ve sistem kayıtları, uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Tüketicinin bu kayıtların aksini her türlü delille ispat etme hakkı saklıdır.

15. Destek, Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

15.1. Destek ve Şikâyet. Soru, talep ve şikâyetler müşteri panelindeki destek talebi sistemi ve info@domainq.com adresi üzerinden alınır; kişisel verilere ilişkin başvurular kvkk@domainq.com adresine yapılır. Şikâyet için önce DomainQ'ya başvurulması, tüketicinin yasal başvuru yollarının ön şartı değildir.

15.2. Uygulanacak Hukuk ve Başvuru Yolları. Bu belgelere Türk hukuku uygulanır. Tüketici, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurur (TKHK md.68); başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir ve dava tüketicinin yerleşim yerinde de açılabilir (TKHK md.73). Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (TKHK md.73/A); tüketici hakem heyetinin görevine giren uyuşmazlıklar ve hakem heyeti kararlarına itirazlar bu şartın dışındadır. Hizmet Koşulları Sözleşmesi içindeki İstanbul mahkemeleri ve icra dairelerinin yetkisine ilişkin hüküm tüketicilere uygulanmaz.

15.3. Hakem Heyeti Kararlarına İtiraz. Taraflar, tüketici hakem heyeti kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir (TKHK md.70/3).

16. Kurulma, Yürürlük, Onaylar ve Nüsha

16.1. Kurulma, Yürürlük, Teyit ve Nüsha. Ön Bilgilendirme Formu bir bilgilendirme ve teyit belgesidir; tüketici ödeme adımında Formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini teyit eder, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Hizmet Koşulları Sözleşmesi'ni ve İptal ve İade Politikası'nı ise kabul eder. Bu teyit ve kabul önceden işaretlenmemiş zorunlu bir kutuyla alınır. Mesafeli Satış Sözleşmesi, bu teyit ve kabulün ardından siparişin ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde tamamlanmasıyla kurulur. Sipariş tamamlandığında sipariş teyidi ile siparişe özgü bilgileri ve verilen onayları içeren Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi nüshası Alıcının kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir. Onay kayıtları ve siparişe özgü nüshalar en az üç (3) yıl saklanır (MSY md.20). Sözleşme, kurulduğu anda yürürlüğe girer. Sözleşmenin düzenlenme tarihi sipariş tarihidir ve siparişe özgü nüshada gösterilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md.6/1-c). Siparişe özgü nüsha, TKHK md.4/1 ve md.52/2 ile Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md.5 uyarınca kalıcı veri saklayıcısıyla verilir.

16.2. Ödeme Adımındaki Onaylar. Ödeme adımında önceden işaretlenmemiş ayrı kutularla şu onaylar alınır: (i) zorunlu belge teyidi ve kabulü: “Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve bilgilendirildiğimi teyit ederim; Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Hizmet Koşulları Sözleşmesi'ni ve İptal ve İade Politikası'nı okudum, kabul ediyorum.”; (ii) 9.2 maddesindeki zorunlu hemen başlatma onayı; (iii) isteğe bağlı ticari elektronik ileti onayı: “Kampanya, indirim ve yeniliklerle ilgili ticari elektronik ileti almak istiyorum. Bu onayı dilediğim zaman geri alabilirim.” Birinci ve ikinci kutu işaretlenmeden sipariş tamamlanamaz; üçüncü kutu işaretlenmeden de sipariş tamamlanabilir. Otomatik yenileme için ayrı bir onay kutusu bulunmaz; 7.2 maddesi uygulanır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde bilgilerini kontrol edebilir ve veri girişi hatalarını düzeltebilir.

16.3. Okunabilirlik. Bu Sözleşme ve siparişe özgü nüshası açık, sade ve okunabilir biçimde düzenlenir.

16.4. Kısmi Geçersizlik. Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. TKHK md.5 uyarınca haksız şart niteliğindeki hükümler tüketici bakımından kesin olarak hükümsüzdür.

16.5. Sürüm ve Dil. Her sipariş, sipariş anında onaylanan belge sürümlerine tabidir; belgelerde sonradan yapılan değişiklikler verilmiş siparişleri tüketici aleyhine etkilemez. Yenileme bedeline ilişkin değişiklikler yenileme bedeli ve fiyat artışı kuralına tabidir. Belgelerin Türkçe metni esastır; İngilizce metinler çeviridir ve çelişki hâlinde Türkçe metin uygulanır. Bu metin, bu Sözleşmenin 1.0 sürümüdür ve sayfada “Son güncelleme” olarak gösterilen tarihten itibaren uygulanır.